Spelaren från Georgien hade problem med att ta ut sina vinster eftersom hennes ID ansågs ha utgånget, trots att hon var tvungen att uppdatera det. Hennes konto markerades som verifierat, men hon var tvungen att skicka in ett nytt ID för att fortsätta. Samma problem hade uppstått för fyra år sedan, vilket ledde till att hon slutade spela. Spelaren bestämde sig för att markera problemet som löst, vilket indikerar att hon är nöjd med resultatet.
Raging Bull Slots Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ID-problem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 $
Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag satte in pengar med bitcoin. Ingen omsättning krävs. Jag försökte ta ut mina vinster och de vägrar och säger att mitt ID har gått ut, men jag var bokstavligen tvungen att uppdatera idag. Kontot säger verifierat och de vägrar tills jag skickar mitt ID. Jag har slutat spela här i ungefär fyra år på grund av samma problem, men de fortsätter att skicka mig gratismynt så att jag kan komma tillbaka och det är samma sak som för fyra år sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Raging Bull Slots Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Förstår jag rätt att det ID du skickade in verkar vara godkänt? Men casinosupporten informerade dig om att du måste skicka in det igen?
- Kräver casinot samma ID eller ett annat dokument för att fortsätta?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående behovet av att ladda upp dina dokument igen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej mzalicia,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej mzalicia,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
