PlayWise365 Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.

Jag har jagat dem för att få mitt konto stängt av under självuteslutning, men de gör det helt enkelt inte, de bryr sig inte om sina spelare. Varje dag när jag säger åt dem att stänga mitt konto säger de att de tittar på det, eller så har vi tagit upp det med relevant avdelning, men hittills har det inte gått någonting.

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PlayWise365 Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen meddela om ditt konto har blockerats eller om det fortfarande är tillgängligt för dig?
• Vilka svar får du i chatten efter att du informerat dem om dina spelproblem?
• Kan du vänligen ange när casinot senast tillät dig att sätta in pengar?

Jag rekommenderar att du skickar en ny begäran om självavstängning, men den här gången, skicka den även via e-post.

När du ansöker om självavstängning, ange tydligt orsaken till att du deaktiverar ditt konto och ange perioden. Dessutom bör e-postmeddelandets ämne vara markerat och lätt igenkännligt, eftersom casinosupporten får många förfrågningar per dag. Om det är tydligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

Ämne för e-postmeddelande: Självuteslutning:

Spelarens information:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar PlayWise365 Casino Support,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli avstängd från detta casino och permanent från att ta emot allt spelrelaterat marknadsföringsmaterial.

Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem.

Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före utgången av den avtalade perioden.

Skicka ett annat e-postmeddelande till [email protected] (inkludera mig i kopian på [email protected] ) och håll mig informerad om eventuella framtida händelser.

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Mitt konto har fortfarande inte blockerats,

Jag satte in pengar igår och kan bara inte kontrollera min spellust och de här människorna vill inte stänga mitt konto.

När jag pratar med kundtjänst säger de bara att din begäran om att stänga ditt konto har skickats till relevant avdelning och kommer att göras, det har gått över två veckor nu.

Jag har skickat ett mejl till dem igen med ett cc-nummer.

Jag har skickat ett mejl till playwise och fått deras svar där det står att de har vidarebefordrat. Jag förstår inte, om de är en välrenommerad spelplattform, varför skulle de ta sig tid och inte göra det direkt?

Tack för ditt svar.

Har ditt konto blockerats till följd av den nya begäran?

Vänligen meddela mig om eventuella nyheter om situationen.

Nej, inte blockerad, det är så det är... faktum är att man får kampanjer för att sätta in mer och få bonusar.

Väntar fortfarande på nyheter, det har gått sex dagar sedan casinodagarna inte tagit upp detta med casinot.

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Igor ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära azizmaved56789,

Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med PlayWise365 Casino. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för PlayWise365 Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.

Bästa PlayWise365 Casino,

Kan du kommentera situationen?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.

.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära azizmaved56789,

Jag har upprepade gånger försökt kontakta PlayWise365 Casino men utan framgång. Tyvärr finns det lite som kan uppnås utan deras samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som olöst i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade rankningen i casinot som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att svara kommer vi att öppna upp klagomålet igen och meddela dig via e-post.

Jag rekommenderar att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Igor