Spelaren från Tyskland begärde avstängning från casinot på grund av spelberoende den 6 december, men kunde fortfarande göra en insättning på 45 euro efteråt. De begär nu återbetalning för insättningen och omedelbart verkställande av sin begäran om avstängning.
PlayMojo Casino - Spelaren begär återbetalning efter självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 32m 37s
PlayMojo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
Översättning
God dag,
Den 6 december, ungefär klockan 14.00, begärde jag för första gången – för min egen säkerhet på grund av mitt spelberoende – att stänga av mig från det tidigare nämnda onlinecasinot via e-post. Jag angav anledningen.
Jag kunde sätta in ytterligare 45 euro idag, vilket jag skulle vilja ha tillbaka, eftersom självskyddsåtgärderna inte iakttogs.
Jag begär omedelbar självavstängning och återbetalning.
Jag skulle vara väldigt tacksam för din hjälp. Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Kära Jason12,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PlayMojo Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du försökt kontakta supporten efter att du fick veta att din begäran om självavstängning inte beviljades?
- Kan du dela dina begäranden om självavstängning med mig? Vänligen dela informationen till min e-postadress på [email protected] .
- Kan du vänligen ange när casinot senast tillät dig att sätta in pengar?
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
