Igrač iz Nemačke je 6. decembra zatražio samoisključenje iz kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali je ipak uspeo da uplati depozit od 45 evra nakon toga. Sada traži povraćaj depozita i hitnu primenu svog zahteva za samoisključenje.
PlayMojo Casino - Igrač zahteva povraćaj novca nakon samoisključenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 58m 48s
PlayMojo Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
Prevod
Dobar dan,
6. decembra, oko 14 časova, prvi put sam putem imejla zatražio samoisključenje iz gorepomenutog onlajn kazina – radi sopstvene zaštite zbog zavisnosti od kockanja. Naveo sam razlog.
Danas sam uspeo/la da uplatim još 45 evra, koje bih želeo/la da mi se vrate, jer nisu poštovane mere samozaštite.
Tražim trenutno samoisključenje i povraćaj novca.
Bio bih vam veoma zahvalan na pomoći. Hvala vam puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Dragi Džejsone12,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa PlayMojo kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste pokušali da kontaktirate podršku nakon što ste saznali da vaš zahtev za samoisključenje nije odobren?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vaše zahteve za samoisključenje? Molim vas, podelite informacije na moju imejl adresu [email protected] .
- Možete li mi reći kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?
U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
