Spelaren från Finland fick upprepade gånger avslag på sin uttagsbegäran, och casinot hävdade att omsättningskraven inte var uppfyllda, trots att han hade slutfört dem. Han kunde inte få hjälp eftersom livechatten hänvisade honom till e-postsupport, som fortfarande inte svarade. Klagomålsteamet försökte medla i problemet men markerade slutligen klagomålet som olöst på grund av casinots bristande samarbete och avsaknaden av en giltig spellicens. Spelaren rekommenderades att överväga casinorecensioner och betyg inför framtida val.
Pit Bet Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 206
Belopp: 2 400 €
Pit Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Uttagsbegäran avvisas upprepade gånger utan giltig anledning.
De påstår att omsättningskravet inte har uppfyllts, trots att jag har slutfört det. Livechatten hänvisar mig till e-postsupport, men ingen svarar på mina e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära leefinieminen176,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du fick höra om den negativa upplevelsen du hade med Pit Bet Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du ange det exakta datumet för din uttagsbegäran?
- Har du någonsin haft några lyckade uttag på det här casinot?
- Har du sett ett meddelande som bekräftar att din omsättning har slutförts?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Första försöket att ta ut pengar den 22 maj 2025, försökt dussintals gånger, senaste försöket den 30 juni 2025.
Inga lyckade uttag.
och jag spelade online casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack för ditt mejl.
Kan du vänligen förtydliga om du har klarat KYC-verifieringsprocessen?
Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Ärendet är avslutat, ingen svarar på e-postmeddelanden och livechatten blockerades och uttagsmöjligheten togs bort från sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som står till er tjänst. Jag vill dock varna er för att det verkar vara vanligt att Pit Bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Trots många olösta klagomål markerade med "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Uppriktigt,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära leefinieminen176,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Pit Bet Casino att delta i denna diskussion.
Kära Pit Bet Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Du kan inte ta ut pengar från webbplatsen utan en inbjudan, men en representant för Pitbet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Mirka Dubasova
Automatiskt översatt:
