Igrač iz Finske se suočio sa višestrukim odbijanjem svog zahteva za povlačenje novca, a kazino je tvrdio da uslovi za klađenje nisu ispunjeni, uprkos tome što ih je ispunio. Nije mogao da dobije pomoć jer ga je ćaskanje uživo uputilo na podršku putem e-pošte, koja je ostala bez odgovora. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema, ali je na kraju označio žalbu kao nerešenu zbog nedostatka saradnje kazina i nedostatka važeće licence za igre na sreću. Igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina za buduće izbore.
Pit Bet Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 206
Iznos: 2.400 €
Pit Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zahtev za povlačenje se više puta odbija bez valjanog razloga.
Tvrde da uslov za klađenje nije ispunjen, iako sam ga ispunio. Ćaskanje uživo me upućuje na podršku putem e-pošte, ali niko ne odgovara na moje e-poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi/a leevinieminen176,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa kazinom Pit Bet.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Možete li, molim vas, navesti tačan datum vašeg zahteva za povlačenje?
- Da li ste ikada imali uspešne isplate u ovom kazinu, molim vas?
- Da li ste videli poruku kojom se potvrđuje da je vaše klađenje završeno?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Prvi pokušaj podizanja novca 22. maja 2025, pokušano desetine puta, poslednji pokušaj 30. juna 2025.
Nema uspešnih povlačenja.
i igrao sam onlajn kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam na imejlu.
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste prošli proces KYC verifikacije?
Koliko dugo ste igrač u ovom kazinu, molim vas?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Slučaj je zatvoren, niko ne odgovara na imejlove, ćaskanje uživo je blokirano, a opcija za povlačenje novca je uklonjena sa stranice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam puno na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želeo bih da vas upozorim da izgleda da je uobičajena praksa kazina Pit Bet da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Uprkos mnogim nerešenim žalbama označenim sa „Politika bez reakcije", mi nastavljamo da pokušavamo.
S poštovanjem,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi/a leevinieminen176,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika Pit Bet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi kazino Pit Bet,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Ne možete podići novac sa sajta bez poziva, već uz pomoć predstavnika Pitbet-a.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Mirka Dubasova
Automatski prevedeno:
