Pit Bet Casino - Spelarens uttag har upprepade gånger avslagits.

Casinot är PITBET.IO, det finns dock inte på er lista 🙁 Det har gått flera veckor nu och fortfarande ingen lösning. Jag korresponderade med deras supportchatt och sa ständigt att jag skulle få uttag 24 timmar, 48 timmar, helg osv. och blev ombedd att maila deras support. Jag har bara fått ett svar via mejlen om att mitt uttag på 400$ har blivit avvisat varje gång, och det nämndes en VIP-bonus som jag behövde spelas igenom. Jag fick bara en VIP-bonus på 1$ som jag inte märkte, och jag fick den EFTER att jag redan hade vunnit de 400$ jag försökte ta ut. Jag bad dem ta bort den, sänka uttaget eller vad som kunde göras. Inget svar. Jag sänkte uttagsförsöken till 250 och 300$, alla avvisade. Jag spelade igenom ytterligare 100$ för att få ut det, men det avvisades fortfarande. Idag blev jag utkastad från chattsupportfunktionen när jag frågade igen varför jag inte kunde göra uttag och vad vi kunde göra för att lösa det, och jag fick inget svar, bara utkastad från chatten och kunde inte använda funktionen när jag var inloggad på mitt konto 🙁

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Pit Bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Vägrade casinot att avbryta bonusen de krediterade till din profil?
• Kan du dela en skärmdump från din bonushistorik om det finns någon?
• Bekräftade casinot att uttaget är försenat på grund av bonusmedel som hittats på din spelares saldo?
• Kan du dela din kommunikation med casinot med mig som stödjande bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Skickade en mängd dokument via e-post. Tack.

Tack så mycket för att du tillhandahöll den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( [email protected] ), som står till er tjänst. Jag vill dock varna er för att det verkar vara vanligt att Pit Bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Trots många olösta klagomål markerade med "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Tack för hjälpen, det uppskattas. Hade en känsla av att det här stället inte var bra för något 🙁

Kära RandomNewbie ,

Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.

Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.

Som en del av vår standardprocedur brukar jag bjuda in en representant från Pit Bet Casino att delta i den här konversationen. Men eftersom de ännu inte har registrerat ett representantkonto på vår plattform kan de för närvarande inte svara direkt i den här tråden.

Dessutom vill jag vara tydlig med att Pit Bet Casino för närvarande har ett lågt säkerhetsbetyg och dåliga resultat när det gäller att hantera spelarklagomål. Även om detta innebär att sannolikheten för ett positivt svar kan vara begränsad, har jag kontaktat deras officiella supportteam via tillgängliga kanaler för att begära hjälp med ditt problem. Jag väntar på deras svar och kommer att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.

Tack för din förståelse och ditt tålamod under hela processen.

Med vänliga hälsningar,

Kubo

Jag har kunnat återuppta chatten med supporten via webbplatsen, men inga framsteg har gjorts förutom att jag har blivit informerad om att ärendet har noterats för att ett högre team ska kontakta mig och lovat att de ska kontakta mig inom 48 timmar. De har gjort detta 2-3 gånger sedan jag först öppnade detta klagomål. Jag har inte haft någon kontakt med någon support via e-post som utlovat och till och med uttagsförsök vid deras lägsta gräns på 100 dollar har avvisats.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära RandomNewbie ,

Jag har upprepade gånger försökt kontakta Pit Bet Casino men utan framgång. Tyvärr, utan samarbete från deras sida, finns det lite som kan uppnås. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag avslutar nu klagomålet som olöst .

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade rankningen i casinot på grund av olösta klagomål kan bidra till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att svara kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag rekommenderar att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Kubo