Spelaren från British Columbia kämpar med att stänga sitt kasinokonto, eftersom de enda tillgängliga kundtjänstalternativen är via Telegram och Facebook Messenger, vilka hon inte använder. Trots flera försök kan hon inte nå en representant för att hjälpa till med att stänga sitt konto.
PickWin Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 16h 29m 11s
PickWin Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Jag har försökt prata med en riktig person i månader för att stänga mitt konto. De enda metoderna de tillåter är via Telegram och Facebook Messenger, vilket jag inte har gjort. Jag försökte ladda ner Telegram specifikt för att kontakta dem, men det fungerade inte heller.
Jag vill helt enkelt stänga mitt konto permanent, och ett casino som gör det omöjligt borde inte finnas i branschen. Jag har förlorat en otrolig summa pengar här. Kanske ni kan komma i kontakt med någon som kan hjälpa mig. Det skulle uppskattas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Kära tamalamaland123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du stängde ditt konto? Skulle du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar du skickade till casinot tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på [email protected] .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
