Igračica iz Britanske Kolumbije ima problema da zatvori svoj kazino nalog, jer su jedine dostupne opcije korisničke službe putem Telegrama i Fejsbuk Mesindžera, koje ona ne koristi. Uprkos višestrukim pokušajima, ne može da kontaktira predstavnika koji bi joj pomogao oko zatvaranja naloga.
PickWin Casino - Igračica ne može da zatvori svoj nalog.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 14h 56m 46s
PickWin Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod
Mesecima pokušavam da razgovaram sa stvarnom osobom kako bih zatvorio svoj nalog. Jedine metode koje dozvoljavaju su putem Telegrama i Fejsbuk Mesindžera, nijednog od njih nisam koristio. Pokušao sam da preuzmem Telegram posebno da bih ih kontaktirao, ali ni to nije uspelo.
Jednostavno želim trajno da zatvorim svoj nalog, a kazino koji to onemogućava ne bi trebalo da posluje. Izgubio sam ogromnu količinu novca ovde. Možda vi možete da me kontaktirate sa nekim ko bi mi pomogao. Bio bih vam zahvalan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
Prevod
Draga tamalamaland123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na [email protected] .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
