Spelaren från Indien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Spelaren rapporterade att han hade gjort ett uttag på 18 100 INR den 23 september, vilket förblev obetalt trots upprepade kontakter med casinot. Efter ingripande från vårt team löstes problemet och spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar. Vi markerade klagomålet som löst efter spelarens bekräftelse.
Parimatch Casino IN - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 18 100 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära kasinoguru
Jag gjorde ett uttag på 18 100 INR den 23 september 2025. Jag har inte mottagit uttagsbeloppet än. Jag har inte fått någon form av hjälp från PariMatchs support. Jag kontaktade dem via e-post och livechatt men de har inte gett mig någon information om varför det var förseningen.
Jag ber er vänligen att hjälpa mig att få mina pengar.
Tack
PFA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej jaat1101!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej jaat1101!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Nej, jag har inte fått uttagsbeloppet än. Jag kontaktar dem dagligen angående uttag men de hittar ingen lösning.
Vänligen ta skärmdumpar av deras svar på mail.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära kasinoguru
Vänligen undersök problemet. Jag behöver verkligen pengarna. Jag har ingenting förutom dessa pengar. Jag vill förstå min situation och kontakta Parimatch så snart som möjligt för att få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du lyckats ta ut pengar med samma metod tidigare hos casinot?
Har du fått några uppdateringar från casinot angående ditt uttag eller deras utredning av ärendet? Om så är fallet, kan du dela dessa uppgifter med oss?
Har du skickat dem något uppdaterat bevis på att du fortfarande inte har fått pengarna?
Kan du bekräfta när uttaget markerades som "bearbetat" i din kontohistorik?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Ja, min KYC har verifierats. Jag gjorde ett uttag på 10 000 INR den 23 september vilket jag mottog samma dag. Ett uttag på 18 100 INR gjordes också samma datum, men jag har inte fått beloppet än. Jag pratade med deras livesupport, du kan se skärmdumpen. Ärendet skickades också från deras sida. Men det har inte funnits någon lösning. Mitt uttag markerades som behandlat samma datum som uttaget.
Ja, jag skickar mitt kontoutdrag till dem. Men de ber inte om ett kontoutdrag. De säger bara att du kommer att få ditt uttagsbelopp snart. De har sagt samma sak via e-post och livesupport i 16 dagar.
Jag delar mitt kontoutdrag fram till idag i er e-post.
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära kasinoguru
Jag ber er vänligen att undersöka problemet med det försenade uttaget så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bäste spelare, kan du bekräfta om du även har försett casinot med ett aktuellt bevis på att betalningen inte har mottagits, inte bara det som täcker tiden fram till den 6 oktober?
Har du dessutom fått något nytt svar från casinot angående ditt uttag, eller har du äntligen mottagit pengarna?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Ja, jag har tillhandahållit dem och jag kan dela med mig av mejlet jag fick från dem.
Jag har inte fått pengarna än och casinot gör ingenting åt mitt problem.
Snälla hjälp mig så fort som möjligt p
möjligt.Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Dominika,
Jag väntar fortfarande på mitt utträde.
Jag ber er att titta på det så snart som möjligt.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Okej... jag bara väntar och väntar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Mitt namn är Romi, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Bästa Parimatch Casino,
Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information angående utträdet och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära team,
Vi har kontaktat vår betalningsleverantör för att få de nödvändiga godkännandena och väntar för närvarande på deras svar, vilket vi förväntar oss inom de närmaste dagarna. När vi har fått denna information kommer vi att kunna ge dig mer detaljerad feedback.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Parimatch-laget!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Jag har också väntat på svar i 38 dagar. Nu har jag precis kollat mitt konto och det finns en uppdatering om min biljett som har skapats för uttag, den visar att mina pengar har återförts till Parimatch-plånboken. Men jag kan inte se några pengar i min plånbok.
Medlen visas som väntande uttag och uttagstransaktionen visas fortfarande som behandlad.
Vänligen kolla skärmdumparna. Och undersök saken, hoppas att jag får pengarna i min plånbok snart.
Tack på förhand till Casino Guru och Parimatch.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej jaat1101,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Hej jaat1101,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
