Spelaren från Indien hade insatt 10 000 INR på Parimatch via UPI, med ytterligare 6 000 INR pågående. Han rapporterade att hans ärende inte löstes och att hans pengar inte krediterades hans saldo. Efter flera meddelanden hade klagomålsteamet underlättat överföringen av spelarens klagomål till en kollega för ytterligare hjälp. Så småningom fick spelaren 10 000 INR, men problem med en okrediterad insättning på 1 000 INR och ett uttag på 5 000 INR till ett felaktigt konto förblev olöst. Klagomålsteamet hade försökt kontakta casinot för ett förtydligande; casinot avbröt dock kommunikationen, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst".
Parimatch Casino IN - Spelarens insättning är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
Svarta poäng: 100
Belopp: 7 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag satte in 10 000 kr på parimatch via UPI den 25 september, och innan dess väntar ytterligare 6 000 kr, men de varken löser min biljett eller sätter in mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Det har gått en och en halv månad men de har inte löst ärendet, kan ni inte hjälpa till alls?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
- Kan du dela en skärmdump av båda transaktionerna så som de visas i din spelarprofil?
- Kan du vänligen dela transaktionsbekräftelsen från din bank?
Skicka denna information till min e-postadress [email protected] som bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Tomas,
Jag har skickat alla begärda dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack för att du skickade mig informationen.
- Har du tillgång till din insättningshistorik på ditt spelarkonto? Kan du dela skärmdumpar av transaktionerna så som de visas i din spelarprofil?
Angående ditt problem gällande din utbetalning skrev du:
Systemet visade felaktigt transaktionen som Godkänd istället för Misslyckad.
- Kan du förklara om detta problem fortfarande pågår?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Det här är också de väntande 10 000 transaktionerna
Angående insättningsproblemet gjorde jag ett misstag genom att av misstag skriva in en nolla mindre, vilket gjorde att pengarna inte borde ha krediterats någonstans, utan istället påstår de att de har satt in pengarna på ett kontonummer som inte finns.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Tomas, kan du gå vidare med den här frågan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej mccmrunal1202,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att få mer information om detta och se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Vi vill gärna bjuda in Parimatch Casino IN att delta i samtalet.
Bästa Parimatch Casino IN,
Kan du förtydliga den här frågan och förklara varför den ännu inte har lösts med spelaren, trots att det har gått avsevärd tid sedan spelaren först kontaktade dig?
Om det finns några faktorer som påverkar denna fråga som kanske inte är lämpliga för offentliggörande, får du gärna dela dem direkt med mig på [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Kära mccmrunal1202
Tack för ditt tålamod. Din begäran har behandlats! Vänligen kontrollera.
Ditt Parimatch-lag!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Ja, jag bekräftar att jag har mottagit 10 000 kr, men jag har fortfarande inte fått uttag på 5 000 kr och insättning på 1 000 kr som är låsta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag har två mindre problem som nämns under frågorna, kolla dem också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära mccmrunal
Insättningskontot har fyllts på! Vänligen verifiera ditt konto så snart som möjligt.
Din
Parimatch-laget!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi uppskattar dina funderingar och vill försäkra dig om att de åtgärdas.
Vi kommer att hålla dig informerad om våra framsteg. Tack för att du kontaktar oss och delar med dig av dina tankar. Du kan vara säker på att vi är fast beslutna att göra din upplevelse så positiv och smidig som möjligt. Vårt team arbetar flitigt med att lösa eventuella problem och förbättra våra tjänster. Under tiden, om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse.
Din,
Parimatch-laget!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
"> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] Om du förstod vad jag försökte säga i de senaste meddelandena, förklara detsamma för den här representanten för bedrägeriföretaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Parimatch-teamet,
Tack för ditt svar. Enligt spelaren har problemet med uttaget på 10 000 ₹ redan lösts. Det finns dock fortfarande två olösta frågor som kräver din uppmärksamhet:
- Okrediterad insättning – En insättning på ₹1 000 som gjordes via PhonePe den 27 augusti 2025 (transaktions-ID: T2508271150360517024888) har inte krediterats. Motsvarande ärende är # 31293330 , vilket fortfarande är olöst.
- Felaktigt uttag – Ett uttag på ₹5 000 (biljettnummer: # 31269969 ) har enligt uppgift behandlats till ett felaktigt konto, vilket spelaren nämnde.
Vänligen granska dessa ärenden och ge en förtydligande om den nuvarande statusen, samt de åtgärder ni avser att vidta för att lösa dem.
Tack på förhand för er snabba uppmärksamhet på denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
"> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] ,
Kan du be casinot att svara, inget svar på en vecka?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära mccmrunal1202,
Tyvärr har Parimatch-teamet slutat kommunicera med oss. Denna brist på engagemang når inte upp till den nivå av transparens och samarbete vi förväntar oss av kasinon när de hanterar spelarklagomål.
Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar att reagera och lösa ditt ärende kommer vi att öppna upp klagomålet igen, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden, om du vill gå vidare med ditt klagomål kan du skicka in det till Curaçao Gaming Authority (CGA) via e-post till [email protected] Du kan tycka att vår artikel Hur man lämnar in ett klagomål till en tillsynsmyndighet | Casino Guru är användbar. Även om CGA inte officiellt hanterar tvister mellan spelare och speloperatörer, kan de fortfarande hjälpa till, så det är värt ett försök.
Vänligen meddela mig om och hur de svarade [email protected] om du provar det här alternativet.
Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
