Palm.Casino - Spelarens konto stängdes och hans uttag nekades.

Hej

Jag började spela på Palm Casino när mitt konto var helt verifierat. Jag fick två e-postmeddelanden från KYC om att mitt konto var helt verifierat.

Det var min början på den här sidan, första problemet: Palm CASINO ville inte skicka mig mina uttag. Efter många klagomål tvingade de mig att avbryta betalningarna eftersom de sa att den dagliga betalningen är upp till 1000 euro och att jag per vecka kan ta ut maximalt 2000. Så jag avbröt mitt uttag på 2186 euro och gjorde nya uttag på 1000 euro. Säg att jag efter 24 timmar kan ta ut 1000 euro igen, max 2000 euro i veckan. Under nästa timme kommer det att vara över 24 timmar och jag försöker göra ett andra uttag på 1000 euro. För allt jag skrev till dig har jag det, och jag kan skicka bevis. Men utan uttag är mitt saldo på Palm Casino 4837 euro, så totalt 6837 euro.

Återigen väntade jag på mina nya uttag och återigen skickade jag inte mina pengar, och återigen började jag skicka klagomål om när Palm Casino skickade mig mina pengar och sedan hände detta. Efter att jag gjort allt de sa till mig blockerade Palm CASINO min åtkomst till mitt konto och skickade samtidigt e-postmeddelanden om att båda mina uttag hade avvisats 🙁 men jag gjorde allt som Palm Casino ville.

Efter 6-12 timmars blockering av mitt konto skickade Palm Casino mig detta i e-post:

"Hej Piotr,

Vi hoppas att du får en underbar dag med det här mejlet!

Efter en detaljerad granskning av ditt konto kunde vårt team konstatera att du för närvarande bor i ett land med restriktioner.

Det här innebär att vi inte kan erbjuda dig våra tjänster. Observera att du registrerade dig via en affiliate. Vi gör vårt bästa för att säkerställa att vi endast arbetar med de mest välrenommerade och respekterade partnerna, men vi kan inte kontrollera vad som annonseras.

Med det sagt accepterar vi våra villkor (där en tydlig översikt över de länder/jurisdiktioner som är begränsade) under registreringsprocessen för att kunna fortsätta med skapandet av ett konto.

Vi har nu sett till att avsluta ditt konto, samt svartlistat dina uppgifter för att undvika ytterligare problem.

En återbetalning har initierats på beloppet 320 € och det bör ta upp till 14 arbetsdagar innan den syns tillbaka på ditt konto.

Observera att om du vill stoppa inkommande marknadsföringsmejl måste du klicka på knappen "Avsluta prenumeration" längst ner i dessa e-postmeddelanden.

Ert tålamod och er förståelse uppskattas oerhört mycket, och vi önskar er all lycka i framtiden.

Med vänliga hälsningar,

Carla

VILKA BEDRÄGARE!

Nej, jag håller inte med om att mitt konto blockerades och jag blev bestulen på 6837 euro. Palm Casinos har verifierat alla mina dokument, var jag kommer ifrån och vilken region i regionen jag kommer ifrån, och de har verifierat mitt konto fullt ut. Palm Casino accepterade detta när de verifierade mitt konto fullt ut och de har min adress från bankutdraget och även körkortet där min adress är. Palm Casino verifierade och godkände även min adress som alla andra, inklusive betalkort och många andra dokument. Palm Casino verifierade mina dokument och gav mig fullständig verifiering, och de accepterade var jag kommer ifrån och sa aldrig att något var fel. Jag var fullt verifierad.

6837 € Saknad, rånad

Snälla hjälp

Kära Piotrkitaedinburgh,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när casinot tillåter spelare från länder med begränsad tillgång att öppna ett konto, så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare avbryta spelarens legitima vinster. Enkelt uttryckt – om casinot tillåter spelare från länder med begränsad tillgång att sätta in pengar och spela, bör de också betala ut sina vinster. Men om spelaren personligen valde att göra insättningar och förlorade, anser vi att de inte är berättigade till några återbetalningar eftersom de kan förlora sina insättningar på samma sätt på vilket annat casino som helst.

• Kan du förklara exakt när du skapade ditt casinokonto?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Hej

Ja, om casinot tillåter spelare från länder med begränsad behörighet att sätta in pengar och spela, borde de också betala ut sina vinster. Om inte, då är det BiG-bedragare och rånare.

Det ser ut som att jag öppnade deras konto 29.07.2023. Köp, jag använde aldrig kontot där. 09.05.2025. Jag skickade alla dokument för verifiering, såsom kontoutdrag, körkort där min adress också står, och mitt betalkort. 11.05.2025. Mitt konto verifierades fullständigt och efter detta gjorde jag insättningar och spelade.

• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Nej, jag använde ingen bonus, eller så var vinsterna utan bonus.

Jag hoppas att ni kan hjälpa mig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket

Snälla, låt mig veta om du behöver mer information.

Tack så mycket, Piotrkitaedinburgh, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej

Tack Kristina

Jag hoppas att Palm Casino betalar mig mina pengar.

Jag väntar på Peters besked.

Tack

Hej Piotrkita Edinburgh,

Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot för att underlätta en lösning. Jag bjuder in Palm.Casino att delta i den här diskussionen.

Hej Peter

Tack.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Palm Casino är en bedragare som verkligen inte vill ha svar, vill inte ge mig tillbaka mina pengar, rånade mig och många fler.

Okej Peter tack så mycket

Hej Piotrkita Edinburgh,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänliga hälsningar,

Peter