Spelaren från Portugal hade problem med att komma åt casinots webbplats efter att hans två uttagsförfrågningar via banköverföring nekats, vilket ledde till att han försökte göra ett uttag till sin kryptoplånbok. Han hade inte kunnat återansluta till webbplatsen sedan dess. Klagomålsteamet avslutade klagomålet på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar, vilket hindrade vidare utredning eller potentiella lösningar. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Oscarspin Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot efter uttagsförsök.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 80 €
Oscarspin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Efter att ha gjort två uttagsförfrågningar via banköverföring, vilka båda nekades, valde jag att göra ett uttag till min kryptoplånbok. Sedan dess har det varit omöjligt för mig att återansluta till casinots webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Oscarspin Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- När gjorde du två uttag via banköverföring som avvisades?
- När gjorde du ett uttag via krypto? Avbröts det eller väntar det?
- Vänligen specificera om du har problem med att komma åt casinots webbplats, eller om du inte kan logga in på ditt spelarkonto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Aymon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
