Spelaren från Spanien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren upplevde problem med kontoverifiering och begäranden om självavstängning, men i slutändan återbetalade casinot pengarna. Klagomålet löstes med spelarens samarbete och bekräftelse av återbetalningen.
Need For Spin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
Need For Spin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kasinot verifierar inte min adress trots att jag har skickat tre elräkningar till dem med mitt fullständiga namn.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Curritokira!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Curritokira!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tyvärr har de uppnått det de tänkt sig.
Igår gav jag efter för frestelsen att låsa upp den och förlorade allt.
Det finns ingen rätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har ytterligare två väntande uttag. Jag hoppas och ber att du inte gör samma jippo.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning
Det är otroligt, trots att de har gjort KYC-verifiering och gjort ett fullständigt uttag kräver de fler dokument från mig....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har begärt självuteslutning tills uttagen behandlas så att samma sak inte händer mig igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Curritokira,
Kan du förtydliga sedan när exakt om hela verifieringsprocessen pågår?
Svarade kasinot på din begäran om självuteslutning och är ditt konto stängt för närvarande?
Dessutom, om möjligt, vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till [email protected] för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
KYC-verifieringen har varit klar i två veckor.
Jag blev inte utesluten och förlorade pengarna. Jag kunde göra en insättning till nu.
Jag har begärt uteslutning igen. Det är helt oansvarigt och går emot principen om säkert spel.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Curritokira,
Finns det några bevis för att du har begärt självuteslutning korrekt?
Vänligen kom ihåg att utan att nämna spelberoende/problem är begäran om självuteslutning inte relevant och kasinot är inte skyldigt att stänga ditt konto.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag begärde det via e-post...det faktum att en person begärt självuteslutning för att inte kunna kontrollera det uttryckligen är inte relevant, jag har mina oenigheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Curritokira,
Tack för ditt meddelande.
Det är viktigt att förtydliga att utan ett uttryckligt omnämnande av spelrelaterade problem betraktas en begäran som en vanlig kontostängning snarare än en självavstängning.
Kan du också bekräfta om du hade något saldo med riktiga pengar kvar på ditt konto?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag begärde uttryckligen att jag skulle stänga av mig själv eftersom jag inte var säker på om jag skulle frestas att avbryta uttaget på 1 000 euro innan de accepterade det.
De gjorde samma sak... begärde fler verifieringar trots att jag hade gjort en fullständig KYC-verifiering.
Jag vet inte vilket saldo jag hade. De blockerade mig utan förvarning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Curritokira,
Oavsett omständigheterna agerade casinot korrekt genom att blockera ditt konto. Vid det här laget är det viktigt att avgöra om du hade något saldo med riktiga pengar vid tidpunkten för kontostängningen.
Om så är fallet bör casinot behandla en utbetalning av de återstående medlen. Vänligen kontakta deras supportteam för att fråga om ditt saldo och meddela oss resultatet.
Om det inte fanns något saldo på ditt konto vid tidpunkten för stängningen kommer vi att fortsätta med att avsluta klagomålet.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kasinot återbetalade så småningom pengarna. Klagomålet löstes.
Tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Curritokira,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
