MyStake Casino - Spelarens självavstängning respekteras inte.

Jag begär hjälp angående min självavstängning från MyStake. Efter att min avstängning bekräftades kunde jag fortfarande skapa ytterligare konton på flera MyStake-domäner, inklusive mystake.bet, mystake1.com och mystake4.com. Dessa konton öppnades med samma personuppgifter (namn, adress, telefonnummer och betalningsuppgifter), med bara en annan e-postadress.

Eftersom jag redan hade avstängt mig själv trodde jag att jag inte skulle kunna registrera mig eller göra insättningar igen på någon relaterad MyStake-sajt. Jag kunde dock fortsätta att sätta in pengar på flera domäner utan någon KYC-verifiering.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• När exakt stängde du av dig själv från MyStake Casino för första gången? Kan du skicka mig begäran om avstängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Min e-postadress är [email protected]
• Har ditt ursprungliga konto verifierats helt?
• Har några av dina ytterligare konton verifierats? När exakt skapade du vart och ett av de ytterligare kontona?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika