Spelaren från Kanada tog ut 875 dollar den 31 mars, vilket godkändes men inte anlände till hans konto efter 5 arbetsdagar. Kasinots supportteam begärde bankuppgifter för att verifiera uttaget, men trots att han tillhandahöll dem trodde han att kasinot inte granskade ärendet på ett genuint sätt och försökte undvika att betala ut. Kasinot medgav senare att pengarna inte hade skickats utan istället hade återförts till hans konto. Eftersom spelaren inte svarade på våra uppföljningsförfrågningar avslogs klagomålet på grund av bristande ytterligare kontakt.
Mr. Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat och under granskning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$875
Mr. Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Den 31 mars gjorde jag ett uttag på 875$.. casinot godkände snabbt uttaget. Jag var inte säker på hur lång tid det skulle ta så dagen efter frågade jag och de sa att det förmodligen skulle finnas på mitt konto efter 5 arbetsdagar.. Jag väntade en hel brunn och när $den inte dök upp på mitt konto frågade jag supportteamet.. allt de sa var att vi behöver dina bankuppgifter från datumet för uttaget till det aktuella datumet för att bevisa att du inte behöver logga in och ge dem en sökning. men de var övertygade om att bara en pdf skulle räcka.. Det slutade med att jag vidarebefordrade mina bankuppgifter pdf och förväntade mig att de skulle skicka mina pengar. Istället för att lösa problemet sa de bara att de granskade fallet men jag tror inte att de gör något annat än att slösa bort min tid och hoppas att jag ger upp. Deras systercasino Videoslots har gjort detta mot mig såväl som människor jag känner som alla var lojala kunder. Det verkar som att de är mer intresserade av att ta dina pengar än att de betalar ut dem, så de hittar på en historia och låtsas som att de inte är skyldiga dig några $
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära ElTrappo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Mrvegas erkände till slut att de aldrig skickade pengarna eller att betalningen var förstörd och returnerade dem till mitt mrvegas-konto, men betalade inte ut dem som jag ville. Men den returnerades ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag är glad att höra att beloppet återfördes till ditt kasinokonto. Kan du ange om du spelade bort saldot eller om du skickade in en ny begäran om uttag? Vänligen meddela mig om du vill fortsätta med detta klagomål eller om det kan avslutas. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
