Kanadalainen pelaaja nosti 875 dollaria 31. maaliskuuta. Nosto hyväksyttiin, mutta rahat eivät saapuneet hänen tililleen viiden arkipäivän kuluessa. Kasinon tukitiimi pyysi pankkitietoja noston vahvistamiseksi, mutta vaikka pelaaja toimitti ne, hän uskoi, ettei kasino aidosti tutkinut tapausta ja yritti välttää maksua. Kasino myönsi myöhemmin, että rahaa ei ollut lähetetty, vaan se oli palautettu hänen tililleen. Koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihimme, valitus hylättiin lisäviestinnän puutteen vuoksi.
Mr. Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt ja sitä tarkastellaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$875
Mr. Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Maaliskuun 31. päivänä tein 875 dollarin kotiutuksen.. kasino hyväksyi noston nopeasti. En ollut varma kuinka kauan se kestää, joten seuraavana päivänä tiedustelin ja he sanoivat, että se on luultavasti tililläni 5 arkipäivän kuluttua.. Odotin hyvin ja kun $ ei näkynyt tililläni, tiedustelin tukitiimiltä.. he sanoivat vain, että tarvitsemme pankkitietosi nostopäivästä nykyiseen päivään todistaaksemme, ettet saanut kirjautumista, jos he tarjosivat niitä. vakuuttunut siitä, että vain pdf riittää.. Päädyin välittämään pankkitietoni pdf-muodossa ja odotin heidän lähettävän rahani. Sen sijaan, että he olisivat ratkaisseet ongelman, he vain sanoivat tutkivansa tapausta uudelleen, mutta en usko, että he tekevät muuta kuin tuhlaavat aikaani ja toivovat, että luovutan. Heidän sisarensa kasino Videoslots on tehnyt tämän minulle sekä tuntemilleni ihmisille, jotka olivat kaikki uskollisia asiakkaita. Vaikuttaa siltä, että he ovat kiinnostuneempia ottamaan rahasi kuin maksamaan ne, joten he keksivät tarinan ja teeskentelevät, etteivät he ole sinulle velkaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ElTrappo
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Mrvegas myönsi lopulta, että he eivät koskaan lähettäneet rahaa tai maksu oli sekaisin ja palautti sen mrvegas-tililleni, mutta ei lunastanut sitä haluamallani tavalla. Mutta se palautettiin kuitenkin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Olen iloinen kuullessani, että summa palautettiin kasinotilillesi. Voisitko tarkentaa, pelasitko saldon vai lähetitkö uuden nostopyynnön? Kerro minulle, jos haluat jatkaa tämän valituksen käsittelyä vai voidaanko se sulkea. Kiitos yhteistyöstä.
Automaattinen käännös:
