Spelaren från Tyskland stod inför en vägran att ta sitt uttag trots att ha alla dokument verifierade, vilket hade accepterats smidigt av två andra kasinon under samma företag. Han uttryckte oro över att stödet verkade hindra utträdesprocessen. Problemet löstes när spelaren begärde att avsluta ärendet, vilket ledde till att klagomålet avvisades av oss.
Monro Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 400 €
Monro Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kasinot har verifierat alla mina dokument och vägrar fortfarande mitt uttag. Jag laddade upp samma dokument till 2 andra kasinon från samma företag och uttagen accepterades smidigt. Inte på detta casino. Supporten svarar misstänksamt och det verkar som om de vill förhindra uttag till varje pris
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Inkognitoxx,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du skicka mig en skärmdump av väntande uttagsförfrågningar på ditt kasinokonto?
När var sista gången du begärde ett uttag från detta casino?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du kommunicerat med kasinots kundsupport om anledningarna till att dina uttag nekas?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Du kan avsluta ärendet. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
