Spelaren från Wisconsin hade begärt ett uttag för två månader sedan efter att ha uppfyllt omsättningskraven, men hennes konto hade justerats, vilket resulterade i att uttagsförsök nekades på grund av otillräckliga medel. Trots att det fanns tillräckligt med saldo hade supporten inte löst problemet och hänvisade upprepade gånger till cacheproblem. Efter att ha involverat klagomålsteamet behandlades hennes transaktion framgångsrikt. Klagomålet hade markerats som "löst" i systemet.
Miami Club Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 $
Miami Club Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Spelade gratissnurren. Slå satsningen. Gjorde och spelade insättningen. Koden sa att den hade en mco på 150. Försökte dra tillbaka. De förnekade det, justerade mitt konto till 100 och gav mig en ursäkt. Sedan dess försöker jag ta ut det står det otillräckliga medel. Det finns 100. Minimum för för btc är 100. Jag hade aldrig problem förrän de justerade mitt konto. Allt support gör är att säga åt mig att rensa min cache. Jag har försökt att dra tillbaka från en tvåsiffrig mängd olika enheter som alla har samma resultat. Jag vill ha mina pengar. Det har gått månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa Alynn90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med uttagsprocessen på kasinot.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du ge svar på följande frågor:
- Har du tidigare haft några framgångsrika uttag från detta casino med samma betalningsmetod?
- Har du testat att begära ett uttag via en alternativ betalningsmetod?
- Kan du snälla lägga upp en skärmdump av meddelandet du ser när du försöker dra tillbaka här i den här tråden?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Det är lustigt hur de har ägnat den senaste och en halv månaden åt att säga att det här felet var på min sida och hur jag måste radera min historik, cache, etc, prova en annan webbläsare, prova en annan enhet och jag gjorde alla dessa saker och ingen av dem fungerade självklart men så fort jag fick er inblandade inom en dag kan jag lämna in mitt tillbakadragande 🤔 inte ens en ursäkt för det. Dessutom vill jag att min transaktion genomförs i morgon. Jag borde inte behöva vänta en helg till för att de ska betala mig eftersom det är ganska uppenbart att detta inte var mitt fel. Jag förtjänar mina vinster. Jag har behövt dem ett tag nu. Jag borde vara befriad från deras 48 timmars vänteperiod, särskilt för en kryptotransaktion.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Alynn90. Jag beklagar verkligen att du inte har svarat på någon av mina tidigare frågor. Vänligen kontrollera mitt första svar och försök att hjälpa till. All begärd information är viktig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Alynn90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Alynn90,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
