Spelaren från Polen hade kämpat för att få sin lojalitetsbelöning på 2 000 dollar i kontanter från sitt casino, trots att hon hade förlorat betydande pengar och blivit lovad denna belöning av sin VIP-värd. Det hade gått 6 månader av olösta kommunikationer, under vilka hon hade upplevt respektlöshet och hinder i att kontakta ledningen. Vi kontaktade henne för mer information och för att bekräfta villkoren för den utlovade cashbacken, men hon svarade inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte utreda saken ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Metaspins Casino - Spelaren berövas den utlovade lojalitetsbelöningen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 USD₮
Metaspins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Jag älskar dessa kasinon men tjänsterna är en katastrof. Jag har försökt få min 2000$ kontantlojalitetsbelöning för varje förlorad 20k som har utlovats av min VIP-värd, jag har nu förlorat 150k vilket betyder att mina belöningar borde vara 12000$ men jag blir glad om de bara betalar mig 1 av de utlovade belöningarna. Min värd bad mig att tipsa honom först, jag vann inte för att skicka ett tips till honom, sedan dess blockerade han mig på WhatsApp. Det har gått 6 månader fram och tillbaka och jagat kasinot för 2000$ enligt överenskommelse. (Detta inkluderar inte andra belöningar) och de har behandlat mig med så mycket respektlöshet att det inte är normalt. Jag behöver bara prata med generaldirektören och anledningen till att jag klagar här är att de vägrar att överföra mig till den högsta ledningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jason1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Metaspins Casino.
Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen med VIP-värden till mig som ber dig om ett tips? Min e-mail adress är [email protected] .
Har du överhuvudtaget fått några utlovade cashbacks från casinot?
Kan du vänligen ange din VIP-nivå?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt email. Vi är också i kontakt med casinorepresentanten som försett oss med några bevis som jag skulle vilja diskutera med dig.
Kan du bekräfta att du blev lovad en $2000 cashback om du förlorade $20,000 under en månad och endast i fall där du inte tog några andra bonusar under just den månaden?
Automatiskt översatt:
