Spelaren från Spanien uttryckte frustration över VIP-behandlingen på casinot och uppgav att utlovade bonusar inte hade mottagits. Han hade väntat på ett belopp på 300 €, som ursprungligen utlovats som 510 €, och kände sig besviken över bristen på kommunikation och support. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade att ett tillfredsställande resultat hade nåtts. Vi bekräftade hans samarbete och bekräftade lösningen i vårt system.
Megapari Casino - Spelaren känner sig vilseledd av VIP-ledningen.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Det här casinot är otroligt. Det visar sig att det är ganska svårt att nå VIP-status; man måste satsa mycket, sätta in mycket och nå 75 000 000 poäng. Jag har förlorat flera tusen euro på det här casinot.
När du blir VIP tilldelas du en VIP-manager.
För några dagar sedan förlorade jag runt 6 000 euro på två eller tre dagars spelande, och när jag kontaktade VIP-chefen gav han mig en bonus på 490 euro utan omsättningskrav. Jag berättade för honom att jag tidigare varit en Diamond-spelare och alltid fick 10 % av mina förluster, och nu när jag är VIP får jag mindre.
Sedan, när han kände för det eftersom han enligt honom har en mycket tung arbetsbörda, berättade han förra fredagen den 24:e att han skulle ge mig ytterligare 510 euro, men eftersom det var fredag och det inte fanns någon kvar på kupongerna skulle han ge dem till mig på måndagen den 27:e.
Måndagen den 27:e, tisdagen den 28:e och onsdagen den 29:e gick utan att han gav mig de utlovade 510 eurona. Han svarade inte heller på ett enda mejl jag skickade under de dagarna, eftersom jag fortsatte att fråga honom om han skulle ge mig pengarna eller inte.
I slutet av onsdagen den 29:e skrev han ett mejl till mig och sa att han inte kunde ge mig 510 euro, men att han skulle ge mig beloppet 300 euro samma eftermiddag och att om det inte kom fram samma eftermiddag så skulle det komma på torsdag morgon.
Idag, fredag den 31:a, har jag inte fått något, och de svarar inte ens på mina mejl. Supporten sa att de lovat mig 300 euro (som ursprungligen var 510 euro) och att de definitivt skulle ge mig det på torsdagen den 30:e. Sedan sa de fredag den 31:a, och här väntar jag på att se om någon kommer att berätta sanningen, för hittills har allt varit lögner.
Det är därför jag säger i recensionens titel att det inte är intressant att vara VIP.
Jag är ganska besviken på det här casinot eftersom jag har varit lojal sedan jag registrerade mig och inte spelat på något annat casino, och som ni ser är det den behandlingen jag får. Jag spelar varje dag ett bra tag och satsar mycket, men de behandlar mig väldigt illa.
I [email protected] De ber mig om en skärmdump som visar bonusen som VIP-chefen gav mig, och jag har redan skickat den flera gånger, men ingenting har förändrats.
Här i Spanien säger vi att "ord förs med vinden", och dessutom är det tydligt att det inte finns någon seriositet eller formalitet på det här casinot; fakta talar för sig själva. Eller, i det här fallet, VIP-chefen ljuger alltid för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Megapari Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du visa upp bevis på att din VIP-manager eller casinosupport lovar dig en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej pepeberto,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej pepeberto,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
