Spelaren från Japan stötte på svårigheter under sitt uttagsförsök, eftersom han var tvungen att skicka 0,0888 TRX för att binda sin uttagsadress. Eftersom TRX bara kunde överföras i steg om 1, fann han detta krav omöjligt och fick ingen förvarning om detta tillstånd innan han gjorde en insättning. Klagomålsteamet försökte kontakta casinot för en lösning men möttes av bristande gensvar från casinots representanter. Slutligen avslutades klagomålet som olöst på grund av casinots bristande samarbete, med en rekommendation att kontakta casinots tillsynsmyndighet för ytterligare åtgärder.
Magic88 Casino - Spelaren har svårt att ta ut pengar.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 123
Belopp: 136 $
Magic88 Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
När jag försökte göra ett uttag på det här casinot fick jag höra att jag behövde binda min uttagsadress och att jag behövde skicka 0,0888 TRX till en specifik adress.
TRX kan dock bara överföras från 1 TRX, så bindningen kan inte göras.
Supporten började säga att det inte är möjligt med den plånbok jag använder.
Naturligtvis fick jag ingen sådan varning innan jag gjorde en insättning.
Det är vansinnigt att jag från första början får göra en extra insättning för att ta ut pengar.
Ring gärna era stödpersoner här och håll en predikan för dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Magic88 Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du försökt att ordna med casinot att skicka ett belopp över 1 TRX för att bekräfta din adress?
- Är din plånbok inte förvaringsbar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Kasinot säger att de kan autentisera uttagsadressen genom att skicka TRX till denna adress.
Aktivering är dock omöjlig eftersom det minsta beloppet som används för den virtuella valutaplånboken är 1 TRX och uttaget görs från en annan adress.
Sättet de får dig att göra en extra insättning för att kunna ta ut pengar från första början är galet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
- Har du redan gjort en TRX-insättning på casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du förklara vad du specifikt är orolig för och hur du tror att vi kan hjälpa dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning till detta casino med USDT (TRC20).
Inga bonusar var inblandade.
Jag kan inte verifiera uttaget eftersom jag fick en metod som inte var möjlig med den plånbok jag använde från början.
Ring casinorepresentanten och instruera honom eller henne om korrekta KYC-procedurer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar
Efter intern diskussion verkar det som är orsaken till en insättning informationen i den här artikeln:
https://support.ledger.com/article/6516823445533-zd#:~:text=Dessa%20meddelanden%20förfaller%20till att vara% 20synliga%20i%20Ledger%20Live.
För nyskapade konton på Tron-nätverket måste du skicka minst 0,1 TRX till din Ledger Tron-mottagningsadress för att aktivera kontot innan du kan se dina USDT eller andra TRC10/TRC20-tokens insatta.
Det lägsta beloppet som krävs för att kontot ska aktiveras är 0,1 TRX. Läs mer.
För att kunna använda TRX måste du skicka TRX till din adress för att aktivera det.
Låt mig veta om detta kan vara en giltig lösning på ditt problem.
Ser fram emot ditt svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Det är inte möjligt.
För det första är det lägsta överföringsbeloppet för TRX 1 TRX.
På grund av plånbokssystemet kommer en överföring att skickas från en annan adress även om du begär den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten?
- Har du lärt dig något nytt angående behovet av att göra en insättning?
- Kan du dela din insättningshistorik på casinot om det finns någon?
Dela informationen här eller skicka den till min e-postadress [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
kan inte
Ring casinopersonalen här så förklarar de det för dig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahöll den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära andandjonnyx ,
Jag heter Kubo, och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Som en del av vår standardprocedur brukar jag bjuda in en representant från Magic88 Casino att delta i den här konversationen. Men eftersom de ännu inte har registrerat ett representantkonto på vår plattform kan de för närvarande inte svara direkt i den här tråden.
Eftersom detta är det första klagomålet vi har mottagit som rör Magic88 Casino och det inte finns någon tidigare historia av deras samarbete för att lösa liknande fall, är det svårt att förutse deras engagemang. Casinot är markerat som en " zombie " i vårt system, vilket innebär att vi tidigare inte har kunnat få kontakt med deras representanter eller kundsupport.
Med det sagt har jag redan kontaktat deras team via en alternativ kanal, där jag har lämnat detaljerna i ditt ärende och bjudit in dem att gå med i vår plattform som representant. Jag kommer att hålla dig uppdaterad här så snart jag får ytterligare information.
Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
@csmgclily
Kasinorepresentanten verkar vara tillgänglig för kommunikation via Telegram.
Vänligen kontakta detta ID.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära andandjonnyx ,
Jag kontaktade casinorepresentanten via Telegram för två veckor sedan. Tyvärr, förutom deras första hälsning ("Hej. Hur kan jag hjälpa dig?"), har de inte svarat på någon av mina följdfrågor. Mina meddelanden är fortfarande synliga men obesvarade.
Detta tyder starkt på att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss eller lämna ut några detaljer gällande ditt ärende. Av denna anledning har jag inget annat val än att avsluta klagomålet som olöst . Om du vill driva ärendet vidare rekommenderar jag att du kontaktar casinots tillsynsmyndighet direkt.
Jag förstår att detta inte är den lösning du hoppades på. Observera dock att olösta klagomål negativt påverkar casinots betyg, vilket i sin tur kan uppmuntra dem att ompröva sin strategi. Om casinot beslutar sig för att samarbeta med oss i framtiden kommer vi att öppna ditt klagomål igen omedelbart och meddela dig via e-post.
För att undvika liknande situationer rekommenderar jag att välja casinon baserat på deras recensioner och betyg, eftersom detta kan ge dig en tydligare bild av deras pålitlighet.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
