Igrač iz Japana je naišao na poteškoće tokom pokušaja isplate, jer je morao da pošalje 0,0888 TRX kako bi se vezao za njegovu adresu za isplatu. Pošto se TRX mogao prebacivati samo u koracima od 1, smatrao je da je ovaj zahtev nemoguć i nije dobio prethodno upozorenje o ovom stanju pre nego što je uplatio depozit. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa kazinom radi rešavanja problema, ali se suočio sa neodgovorom predstavnika kazina. Na kraju, žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina, uz preporuku da se kontaktira regulator kazina za dalje mere.
Magic88 Casino - Igrač se suočava sa poteškoćama pri povlačenju sredstava.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 123
Iznos: 136 $
Magic88 Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Kada sam pokušao da izvršim podizanje novca u ovom kazinu, rečeno mi je da moram da povežem adresu za podizanje i da moram da pošaljem 0,0888 TRX na određenu adresu.
Međutim, TRX se može prenositi samo sa jednog TRX-a, tako da se povezivanje ne može izvršiti.
Podrška mi je počela da govori da to nije moguće sa novčanikom koji koristim.
Naravno, nisam dobio takvo upozorenje pre nego što sam uplatio depozit.
Ludo je da me uopšte teraju da uplaćujem dodatni depozit da bih podigao novac.
Molim vas, pozovite svoje ljude za podršku ovde i održite im propoved.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Magic88.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste pokušali da se dogovorite sa kazinom da pošaljete iznos veći od 1 TRX kako biste potvrdili svoju adresu?
- Da li je vaš novčanik bez starateljstva?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Kazino kaže da može da autentifikuje adresu za povlačenje slanjem TRX-a na ovu adresu.
Međutim, aktivacija je nemoguća jer je minimalni iznos korišćenog virtuelnog novčanika 1 TRX, a povlačenje se vrši sa druge adrese.
Način na koji vas uopšte teraju da napravite dodatni depozit da biste podigli novac je lud.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
- Da li ste već u prošlosti uplatili TRX depozit u kazinu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, objasniti šta je tačno vaša briga i kako mislite da vam možemo pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Uplatio sam depozit u ovaj kazino koristeći USDT (TRC20).
Nisu bili uključeni nikakvi bonusi.
Ne mogu da potvrdim isplatu jer mi je ponuđen metod koji nije bio moguć sa novčanikom koji sam prvobitno koristio.
Pozovite predstavnika kazina i uputite ga/je o odgovarajućim KYC procedurama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru
Nakon interne diskusije, ono što izgleda kao razlog za depozit su informacije pronađene u ovom članku:
https://support.ledger.com/article/6516823445533-zd#:~: tekt=Ova obaveštenja treba da budu vidljiva u Ledžer.
Za novokreirane naloge na Tron mreži, morate poslati najmanje 0,1 TRX na vašu Ledger Tron adresu za prijem da biste aktivirali nalog pre nego što vidite svoj USDT ili bilo koji drugi TRC10/TRC20 token deponovan.
Minimalni potreban iznos za aktiviranje naloga je 0,1 TRX. Saznajte više.
Da biste koristili TRX, potrebno je da pošaljete TRX na svoju adresu kako biste ga aktivirali.
Molim vas, recite mi da li bi ovo moglo biti validno rešenje za vaš problem.
Radujem se vašem odgovoru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
To nije moguće.
Prvo, minimalni iznos transfera za TRX je 1 TRX.
Takođe, zbog sistema novčanika, čak i ako zatražite transfer, on će biti poslat sa druge adrese.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom kazina?
- Da li ste naučili nešto novo u vezi sa potrebom za uplatom depozita?
- Možete li, molim vas, podeliti istoriju vaših depozita u kazinu, ako je dostupna?
Podelite informacije ovde ili ih pošaljite na moju imejl adresu [email protected]
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
ne mogu
Pozovite osoblje kazina ovde i oni će vam to objasniti.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Kubu ( [email protected] ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi /a andandjonnyx ,
Zovem se Kubo i ja ću se baviti vašom žalbom ubuduće.
Kao deo naše standardne procedure, obično bih pozvao predstavnika Magic88 kazina da se pridruži ovom razgovoru. Međutim, pošto još uvek nisu registrovali predstavnički nalog na našoj platformi, trenutno nisu u mogućnosti da direktno odgovore u ovoj temi.
Pošto je ovo prva žalba koju smo primili u vezi sa kazinom Magic88 i ne postoji prethodna istorija njihove saradnje u rešavanju sličnih slučajeva, teško je predvideti njihov nivo angažovanja. Kazino je označen kao „ zombi " u našem sistemu, što znači da ranije nismo mogli da se povežemo sa njihovim predstavnicima ili korisničkom podrškom.
Uz to rečeno, već sam kontaktirao njihov tim putem alternativnog kanala, pružio detalje vašeg slučaja i pozvao ih da se pridruže našoj platformi kao predstavnik. Obavestiću vas ovde čim dobijem dodatne informacije.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
@csmgclyly
Predstavnik kazina izgleda da je dostupan za komunikaciju putem Telegrama.
Molimo vas da kontaktirate ovu identifikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi /a andandjonnyx ,
Kontaktirao sam predstavnika kazina putem Telegrama pre dve nedelje. Nažalost, osim njihovog početnog pozdrava („Zdravo. Kako mogu da vam pomognem?"), nisu odgovorili ni na jedno od mojih dodatnih pitanja. Moje poruke ostaju viđene, ali bez odgovora.
Ovo snažno ukazuje na to da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama ili pružanje bilo kakvih detalja u vezi sa vašim slučajem. Iz tog razloga, nemam drugog izbora nego da zatvorim žalbu kao nerešenu . Ako želite da dalje istražujete pitanje, preporučujem da direktno kontaktirate regulatora kazina.
U potpunosti razumem da ovo nije rešenje koje ste očekivali. Međutim, imajte na umu da nerešene žalbe negativno utiču na ocenu kazina, što ih može podstaći da preispitaju svoj pristup. Ukoliko kazino odluči da sarađuje sa nama u budućnosti, odmah ćemo ponovo otvoriti vašu žalbu i obavestiti vas putem e-pošte.
Da biste izbegli slične situacije, preporučujem da birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena, jer vam to može dati jasniju sliku o njihovoj pouzdanosti.
Žao mi je što nismo mogli biti od veće pomoći ovom prilikom.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
