Magic Win Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag gjorde flera insättningar på magicwin2.bet, vann 120 pund och tog ut pengarna. 3 månader senare avbröt de pengarna. Jag tog sedan ut pengarna igen för 2 månader sedan och fortfarande ingenting. De har nu blockerat mitt konto och jag kan inte komma åt det. De har blockerat mig från livechatten också. Absoluta bedragare är vad de är.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål beslutade casinot att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas också innerligt att dina vinster så småningom skickas till dig.

Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran eller annan relevant dokumentation till min e-postadress [email protected] ?

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej Tomas

Tack för ditt snabba svar. Jag har skickat över den enda korrespondensen som magicwin2.bet har skickat som bekräftar mitt uttag. Jag kan inte komma åt mitt konto för att få ytterligare information. Jag har skickat dem flera e-postmeddelanden som bett om denna information enligt en begäran om offentlighet, vilket de tyvärr har ignorerat.

Tack.

Kära spelare,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att Magic Win Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Magic Win Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan öppna detta klagomål igen när som helst.