Spelaren från Tyskland hade begärt sju uttag sedan den 7 maj 2025, men inga hade kommit in på hennes bankkonto. Efter att ha fått kontoutdrag fick hon veta att betalningsleverantören hade avvisat överföringarna. Efter hennes klagomål om processen blockerades hennes spelarkonto. Problemet löstes och klagomålet markerades som "Löst" i systemet efter bekräftelse på hennes samarbete.
LiraSpin Casino - Spelarnas uttag har försenats och kontot har blockerats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 511 €
LiraSpin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Sedan den 7 maj 2025 har jag begärt sju uttag från casinot, vilka alla granskades och därefter godkändes. Pengarna kom aldrig in på mitt konto. På begäran var jag tvungen att skicka kontoutdrag som bevisade att inga pengar hade mottagits, och sedan, för de första fem uttagen, fick jag veta att betalningsleverantören hade nekat överföringen. För de två senaste uttagen hävdade de att min bank hade nekat överföringen.
Insättningar och uttag görs från samma bankkonto.
Liraspin erbjuder ingen lösning, utan ger alltid samma svar: "Vänligen gör uttag via banköverföring." När jag frågar efter en lösning, eftersom banköverföringen inte har fungerat 7 gånger redan, får jag alltid samma svar: "Uttag endast möjliga via banköverföring."
Kasinot erbjuder även uttag i kryptovaluta, vilka alltid avbryts eftersom insättningsmetoden måste vara densamma som uttagsmetoden.
När jag sa att jag inte skulle bli lurad och skulle söka juridisk rådgivning och lämna in ett klagomål, blockerades mitt spelarkonto. För närvarande kan jag bara göra uttag, vilket tyvärr aldrig kommer fram.
Helt enkelt bedrägeri ☹️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Erdbeerchen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Erdbeerchen,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
