Spelaren från Marocko hade satt in 3 000 MAD på sitt Linebet-konto den 4 mars, men beloppet förblev obearbetat. Trots flera försök att kontakta kundsupport via e-post fick han upprepade svar utan någon lösning. Klagomålsteamet hade försökt medla genom att begära ytterligare dokumentation från spelaren och bjuda in kasinot att svara, men inget svar mottogs från kasinot. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt.
Linebet Casino - Spelarens insättning har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 88
Belopp: 3 000 MAD
Linebet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej kära casinoguru,
Jag öppnar ett klagomål för att försöka hitta ett sätt att kommunicera med LINEBET-representanter.
Den 4 mars satte jag in 3 000 Mad, motsvarande 300 euro, på mitt spelarkonto. Beloppet har inte behandlats eller deponerats hittills.
Jag har aldrig använt en bonus hos Linebet.
Jag försökte flera gånger att kommunicera med dem via e-post men de säger alltid att vi återkommer till dig etc. men får aldrig något svar agenterna upprepar samma fraser.
Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Recan97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Du borde veta hur Linebet gör insättningar här i Marocko. Vi skickar en Omedelbar banköverföring till en Linebet-agent i Marocko, som överför beloppet till vårt spelarkonto.
Så från min sida har min bank bekräftat att överföringen gjordes till en av deras LINEBET-agenter. Det enda jag skulle rekommendera är att kontakta din betalningsleverantör så för att svara på den här meningen är problemet på min sida med min bank löst det förblir LINEBET.
TACK
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar. För att fortsätta med ditt ärende, kan du skicka följande dokument till mig?
- insättningskvitto
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt kasinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casino kundsupport
- kontoutdrag från det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är [email protected] . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har skickat bevisen jag har till din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Recan97, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Recan97,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Linebet Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa Linebet Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Ja det är en ny sak som de vill verifiera identiteten med ID-KORT, jag har redan skickat det men var inte. accepterade jag skickar en ny bild
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa Recan97,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet, och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
