Spelaren från Indien stötte på problem med en insättning till casinot på 2593, med specifika transaktionsdetaljer men ingen lösning tillhandahölls. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att underlätta kommunikationen med casinot och begära nödvändig dokumentation från spelaren. Efter upprepade försök att kontakta casinot utan framgång markerades klagomålet som "olöst" på grund av bristande samarbete från casinot. Spelaren rekommenderades att kontakta Curacao Gaming Control Board för ytterligare hjälp. Så småningom markerades klagomålet som löst i systemet efter att spelaren bekräftat lösningen.
Linebet Casino - Spelaren står inför ett insättningsproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 593 INR
Linebet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Användar-id: 776553701
Transaktions-id: 435130555918
Till: O
Datum: 16 december 2024
Tid: 12:03
Belopp: 2593
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Akshit909,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Men jag har inga kontaktuppgifter för betalningsleverantören, de säger att pengar inte krediteras betalningsleverantören
Men pengar debiteras från mitt bankkonto. Jag har kontoutdrag och en skärmdump av betalningen.
Min bank berättade också för mig att beloppet har krediterats till betalningsleverantörens konto. Vad kan jag göra, snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Betalningsleverantören är din bank. Enligt insättningskvittot som du bifogade ditt klagomål ska det vara State Bank of India. Har du kontaktat den här banken för att fråga om statusen för din insättning? Om så är fallet, skicka mig meddelandet med din bank på [email protected] .
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
För att fortsätta med ditt ärende, kan du skicka följande dokument till mig?
- insättningskvitto
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt kasinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casino kundsupport
- kontoutdrag från det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är [email protected] . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt mejl. Jag har fortfarande inte fått skärmdumpen av transaktionshistoriken i din casinoprofil. Den här historiken innehåller en lista över dina insättningar och uttag. Se till att din insättning från 16 december är synlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Det är inte synligt eftersom endast krediterade insättningar var synliga där . Men kontot debiteras från min app och bank
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Akshit909, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Akshit909,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Jag kommer nu att kontakta Linebet Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag får den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa Akshit909,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( [email protected] ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Katarina
Automatiskt översatt:
