Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa depozitom u kazino u iznosu od 2593, sa konkretnim detaljima transakcije, ali bez rešenja. Tim za žalbe pokušao je da pomogne olakšavanjem komunikacije sa kazinom i traženjem potrebne dokumentacije od igrača. Nakon višestrukih pokušaja da se kontaktira kazino bez uspeha, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje od strane kazina. Igraču je savetovano da se obrati Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć. Na kraju, žalba je označena kao rešena u sistemu nakon što je igrač potvrdio rešenje.
Linebet Casino - Igrač se suočava sa problemom depozita.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.593 INR
Linebet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
ID korisnika: 776553701
ID transakcije: 435130555918
Za: O
Datum: 16. decembar 2024
Vreme: 00:03
Iznos: 2593
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Akshit909,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Ali nemam kontakt podatke o dobavljaču plaćanja, oni kažu da novac nije pripisan provajderu plaćanja
Ali novac se tereti sa mog bankovnog računa. Imam bankovne izvode i snimak ekrana uspešnog plaćanja.
Moja banka mi je takođe rekla da je iznos uspešno pripisan na račun provajdera plaćanja noe šta mogu da uradim molim pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Provajder plaćanja je vaša banka. Prema priznanici o depozitu koju ste priložili svojoj žalbi, to bi trebalo da bude Državna banka Indije. Da li ste kontaktirali ovu banku da se raspitate o statusu vašeg depozita? Ako jeste, prosledite mi komunikaciju sa vašom bankom na [email protected] .
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru.
Da biste nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
- potvrda o depozitu
- snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
- bankovni izvod počevši od datuma kada ste izvršili transakciju koja do danas nije bila pripisana vašem kazino računu
Moja adresa e-pošte je [email protected] . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam na e-poruci. Još uvek nisam dobio snimak ekrana istorije transakcija u vašem kazino profilu. Ova istorija sadrži listu vaših depozita i povlačenja. Uverite se da je vaš depozit od 16. decembra vidljiv.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nije vidljivo jer su tamo bili vidljivi samo kreditirani depoziti. Ali račun je zadužen sa moje aplikacije i banke
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Akshit909, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( [email protected] ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Akshit909,
Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada ću kontaktirati Linebet kazino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Akshit909,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Odbor za kontrolu igara na sreću Curacao ( https://vvv.gamingcontrolcuracao.org/contact ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( [email protected] ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
