Spelaren från Lettland registrerade sig på Lex Casino, gjorde en insättning, spelade slots och försökte göra uttag, men hennes konto stängdes på grund av ett påstående om bedräglig aktivitet. Efter att det öppnats igen stängdes kontot igen utan motivering. Klagomålsteamet engagerade sig i omfattande diskussioner med kasinorepresentanterna men kunde inte få tillräckliga förklaringar eller bevis angående anklagelserna. Som ett resultat av detta avslutades ärendet som "olöst".




