The player from Latvia registered at Lex Casino, made a deposit, played slots, and attempted withdrawals, but her account was closed due to a claim of fraudulent activity. After it was reopened, the account was closed again without justification. The Complaints Team engaged in extensive discussions with the casino representatives but was unable to obtain sufficient explanations or evidence regarding the accusations. As a result, the case was closed as 'unresolved'.
Latvialainen pelaaja rekisteröityi Lex Casinolle, teki talletuksen, pelasi kolikkopelejä ja yritti kotiuttaa, mutta hänen tilinsä suljettiin petollisen toiminnan vuoksi. Kun se avattiin uudelleen, tili suljettiin uudelleen ilman perusteita. Valitustiimi kävi laajoja keskusteluja kasinon edustajien kanssa, mutta ei onnistunut saamaan riittäviä selityksiä tai todisteita syytöksistä. Tämän seurauksena tapaus lopetettiin "ratkaisemattomana".