Spelaren från Nederländerna hade väntat på en utlovad återbetalning från Lalabet i flera månader, trots många uppföljningar och försäkringar. De pågående förseningarna hade väckt oro angående kasinots tillförlitlighet. Klagomålsteamet hade begärt hjälp från kasinot men fick inget tillfredsställande svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst".
Lalabet Casino - Spelarens återbetalning är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
Svarta poäng: 100
Belopp: 498 €
Lalabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat på en utlovad återbetalning från lalabet i flera månader nu. Trots många uppföljningar och upprepade försäkringar om att betalningen skulle behandlas har det inte funnits någon lösning. Det här problemet har dragit ut på tiden, och jag har sett att andra spelare upplever liknande förseningar. Detta väcker allvarliga farhågor om kasinots tillförlitlighet. Jag kan inte längre acceptera ytterligare ursäkter eller förseningar och förväntar mig en omedelbar lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Macagenius,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Lalabet Casino och förstår din oro.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med kasinot där de uttryckligen uppgav att du skulle få en återbetalning av dina förluster? PDF-filen som du inkluderade i ditt klagomål är endast undertecknad av dig, vilket gör det svårt för oss att bekräfta att kasinot gick med på denna uppgörelse. Skicka all relevant dokumentation till mig på [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Veronika,
Jag har vidarebefordrat dig flera e-postmeddelanden, och jag har fler. Det har varit mycket kommunikation. Säg till om du har fått tillräckligt?
Med vänlig hälsning,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Macagenius, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Macagenius för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Lalabet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med återbetalningen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina utlovade pengar.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Macagenius,
Vi skriver för att informera dig om ett oväntat problem som har uppstått med vår betalningsleverantör, vilket kan ha påverkat din senaste transaktion med Lalabet Casino. Tyvärr har betalningsleverantören för närvarande tekniska problem som ligger utanför vår kontroll.
Så snart vi får uppdateringar eller en lösning från betalningsleverantören kommer vi att behandla din betalning utan dröjsmål. Vi förstår besväret detta kan orsaka, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella störningar som detta kan ha orsakat din upplevelse hos oss. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse under denna tid.
Med vänlig hälsning,
Lalabet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kär,
Jag vill påpeka att din ursäkt om "problem med betalningsleverantören" är fullständigt nonsens. Detta har använts i flera månader nu, som kan ses på Trustpilot. Det är klart att du behandlar utbetalningar till andra spelare dagligen, så denna ursäkt är inte acceptabel. Jag förväntar mig att du respekterar ditt avtal och behandlar min betalning utan ytterligare dröjsmål.
Med vänlig hälsning,
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bäste Macagenius , tyvärr, eftersom kasinot inte har svarat ytterligare är vi tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst". Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
Automatiskt översatt:
