Spelaren från Ryssland hade problem med ett casino gällande bonusar och uttag. Efter att ha gjort en insättning och spelat försökte han ta ut pengar men ombads att bekräfta sin adress med en räkning för el eller telefon, vilket han inte kunde uppvisa eftersom han inte ägde något hem och bara hade en företagstelefon. Klagomålsteamet noterade att spelaren slutligen förlorade sina pengar genom spelandet, och eftersom det omtvistade beloppet inte längre var tillgängligt och inte hölls inne av casinot, ansågs problemet vara olösligt. Följaktligen avslutades klagomålet som avslaget.
Kripty Casino - Spelaren har problem med uttag på grund av verifieringskrav.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 5 000 руб
Kripty Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej. Casinot skickade en bonus för en insättning, jag gjorde den, spelade i ett par timmar, och bonusen försvann inte, jag bestämde mig för att göra ett uttag. De bad mig bekräfta adressen, jag skickade ett kontoutdrag, så jag bekräftar det på alla casinon, och de skriver till mig och skickar en räkning för el och vatten eller telefon, och jag kan inte tillhandahålla detta, helt enkelt för att jag inte har ett eget hem, och telefonen är företagstelefon. Som ett resultat ställde casinot omöjliga villkor,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära dxlive86,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå situationen, kan du ge oss mer information genom att svara på följande frågor:
- Erbjöd casinot dig några alternativ för att bekräfta din identitet eller adress, förutom en räkning för el och vatten?
- Har du något officiellt dokument (t.ex. ett hyresavtal) som bekräftar adressen du lämnade till casinot?
- Förutom kontoutdraget, har du något annat dokument med din adress tydligt synlig, till exempel en internetfaktura?
- Har alla dina andra dokument godkänts under KYC-processen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har inget registrerat i mitt namn, bara ett bankkonto. Jag var tvungen att skapa ett SIM-kort och skicka anslutningsavtalet till dem. Jag har gjort 100 uttag från olika casinon, men jag har aldrig haft sådana problem någonstans. Casinot vill inte ens betala tillbaka mina pengar. Jag vet att efter att jag skrev till dig kommer problemet att lösas och casinot kommer att kontakta dig, men återigen måste jag vänta, casinot har dragit fötterna efter i fyra dagar redan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
De kontrollerade inga dokument från mig, de bad inte ens om dem. Jag laddade upp den ursprungliga pdf-filen till profilen, en dag går och de avbryter den och skriver "ladda upp originalet", men det här är originalet, banken skickar mig ett kontoutdrag. Jag skickade dem 3 olika kontoutdrag för att stödja dem, varje gång säger de "ladda upp originalet"). Jag tillhandahöll det jag kunde tillhandahålla, när jag köper en lägenhet kanske jag kommer att tillhandahålla en räkning, men för tillfället är det bara bankutdraget som visar bostadsadressen.
Det mest intressanta är att jag gjorde en insättning i krypto, och jag vill också göra ett uttag i krypto.
En vecka har gått, casinot är inte intresserade av att lösa problemet, det är svårt att kommunicera med dem. De svarar exakt en gång om dagen, det finns ingen onlinesupport.
Jag läser recensioner och klagomål på internet, jag är inte den enda, casinot drar ständigt ut på tiden för att spelaren ska förlora pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående problemet med verifieringen av ditt konto på [email protected] .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Problemet är löst, eller snarare, det finns inga fler pengar. Jag vill inte slösa min tid på det här casinot längre. Vad är poängen med kryptovalutor om jag blir ombedd att ange 5 sätt att bekräfta min adress? Detta är ett bluffcasino. Beloppet var litet, så det är inte läskigt. Det första casinot på 5 år där jag inte klarade verifieringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära dxlive86,
Eftersom du har bekräftat att pengarna så småningom förlorades genom vanligt spelande, beklagar vi att vi inte kan hjälpa dig ytterligare i denna fråga.
Eftersom det omtvistade beloppet inte längre är tillgängligt och inte har hållits inne av kasinot, finns det ingen talan vi kan driva i nuläget. Av denna anledning avslutar vi klagomålet som avslaget.
Om du stöter på några andra problem eller har ytterligare frågor i framtiden, är du välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatiskt översatt:
