Spelaren från Finland hade svårt att ta ut vinster efter en försenad insättningsprocess. Trots att han vunnit 400 euro med egna pengar och uppfyllt omsättningskraven kunde han inte göra ett uttag, och kundtjänsten uppgav att det hade pågått problem i fyra dagar. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen eller erbjuda lösningar på grund av bristande svar från spelaren på förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Klikki Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Klikki Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Casinot beskriver sig som pay&play. Ingen registrering, inget extra.
Bonusen de erbjuder för förstagångsinsättare är icke-klibbig, du spelar först med dina egna pengar och sedan med bonuspengar.
Först och främst tog insättningen över en dag. Jag kontaktade supporten via e-post eftersom de inte har någon annan kundtjänst. Pengarna kom in på spelkontot över en dag senare. Inte en lovande början.
Jag bestämde mig för att ta ut pengarna så fort jag hade satsat mina egna pengar 1x. Det visade sig att jag vann 400 € med mina egna pengar.
Insatserna förblev små, mina egna pengar återanvändes och bonusen rördes inte.
Jag kan inte ens göra ett uttag. Jag har fått höra av kundtjänsten att de har problem och försöker lösa det så snart som möjligt. Det har gått fyra dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Lurittelija,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Klikki Kasino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du ville skicka in en uttagsbegäran?
- Är banköverföring det enda möjliga alternativet för uttag?
- Har du frågat supporten om några alternativa betalningsmetoder?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Lurittelija,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
