Spelaren från Indien stod inför pågående problem med kontoverifiering på Kingpalace Casino, efter att ha skickat in många dokument, inklusive kontoutdrag och bevis på insättningar, i över en vecka. Trots att de lämnat den information som krävs fortsatte kasinot att begära ytterligare detaljer och motivering angående tredjepartsöverföringar, vilket han ansåg var påträngande och orimligt. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för ett svar men stängde till slut klagomålet som "olöst" på grund av bristen på kommunikation från kasinot, vilket kan ha påverkat dess betyg negativt.
KingPalace Casino - Spelarens konto är försenat på grund av överdrivna verifieringsförfrågningar.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 103
Belopp: 19 008 INR
KingPalace Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Ajayverma10,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.
- Är din vän också en spelare i kasinot?
- Kan du förklara hur mycket du satte in på casinot jämfört med din inkomst?
- Har du lämnat de fakturor som casinot efterfrågade? Är det möjligt för dig att tillhandahålla dem till kasinot?
- Vidarebefordra din kommunikation med casinot till min e-post på [email protected]
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Endast 1200 ₹ jag sätter in och vinner 19k under vissa månader
De spelar inte casino och vadslagning
De är också studenter som jag
För närvarande tillhandahåller jag honom en faktura vid denna tidpunkt
Det första är det
För betalning från byrå behöver jag ingen faktura
Jag gör hårt arbete typ av jobb
De betalar mig normalt efter att ha avslutat arbetet
I agentur antecknade de allt i sitt register
Hur kan jag ta känslig information från det registret från myndigheten som de hanterar uppgifterna
All konversation med casino skärmdumpar kommer att skickas till din mail
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
För närvarande ger jag honom inga fakturor
Ursäkta ovan skrivna glömmer av misstag att inte sätta i det uttalandet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Ajayverma10, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Ajayverma10,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in KingPalace Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa KingPalace Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Ajayverma10,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet, och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
