Intialainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia tilin vahvistamisessa Kingpalace Casinolla, koska hän oli toimittanut useita asiakirjoja, mukaan lukien tiliotteet ja todisteet talletuksista, yli viikon ajan. Vaadittujen tietojen toimittamisesta huolimatta kasino jatkoi lisätietojen ja perustelujen pyytämistä kolmannen osapuolen siirroista, joita hän piti häiritsevänä ja kohtuuttomana. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen vastauksen, mutta päätti valituksen lopulta "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei ollut saatu yhteyttä, mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
KingPalace Casino - Pelaajan tili on viivästynyt liiallisten vahvistuspyyntöjen vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 103
Määrä: 19 008 INR
KingPalace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ajayverma10,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
- Onko ystäväsi myös pelaaja kasinolla?
- Voisitko selittää, kuinka paljon talletit kasinolle tuloihisi verrattuna?
- Oletko toimittanut kasinon pyytämät laskut? Onko mahdollista tarjota niitä kasinolle?
- Lähetä viestintäsi kasinon kanssa sähköpostiini osoitteeseen [email protected]
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Vain 1 200 ₹ talletan ja voitan 19 000 muutamissa kuukausissa
He eivät pelaa kasino- ja vedonlyöntipelejä
He ovat myös opiskelijoita kuten minä
Tällä hetkellä annan hänelle laskun tällä hetkellä
Ensimmäinen asia on se
Toimiston maksamiseen en tarvitse laskua
Teen ahkeraa työtä
He maksavat minulle normaalisti työn valmistuttua
Virastossa he merkitsivät kaiken rekisterissään
Kuinka voin ottaa kyseisen rekisterin arkaluonteiset tiedot virastolta, joka käsittelee tietoja?
Kaikki keskustelut kasinon kuvakaappauksilla lähetetään postitse
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Tällä hetkellä en toimita hänelle laskuja
Anteeksi yllä kirjoitettu on erehdyksessä unohtaa laittaa ei tuohon lausuntoon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Ajayverma10, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ajayverma10,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua KingPalace Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä KingPalace Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ajayverma10,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
