Spelaren från Florida hade väntat på ett uttag i 7 månader efter att ha skickat in alla nödvändiga dokument och gjort nödvändiga insättningar. Efter att ha avbrutit och skickat tillbaka uttaget blev han frustrerad över de ständiga kraven på ytterligare insättningar för att komma åt sitt konto. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.
Kats Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 $
Kats Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har väntat sedan maj 2024 på mitt uttag. Jag fick ingen vart så jag avbröt det och skickade tillbaka uttaget igen. Jag har skickat in alla dokument de bad mig om. Jag har till och med gjort min insättning som ombads mig att göra eftersom de sa att de inte kunde komma åt mitt konto på grund av att jag var en icke-insättare. Efter att ha gjort insättningen fick jag beskedet att jag skulle behöva sätta in mer så att mitt konto kan nås. De är de värsta någonsin.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Concheda87,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kats Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Concheda87,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Ja, mitt konto är verifierat. Vann från en bonus. Pratade med en representant för en vecka sedan samma dag som jag gjorde ett klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Concheda87,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra en skärmdump av ditt uttagsfönster och kommunikationen mellan dig och casinot i samband med detta till [email protected] ?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
