Igrač sa Floride je čekao na povlačenje 7 meseci nakon što je predao sve potrebne dokumente i izvršio potrebne depozite. Nakon što je otkazao i ponovo podnio povlačenje, postao je frustriran stalnim zahtjevima za dodatnim depozitima kako bi pristupio svom računu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Kats Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 $
Kats Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Od maja 2024. čekam na povlačenje. Nisam dobijao nigde pa sam ga otkazao i ponovo podneo povlačenje. Predao sam sve dokumente koje su tražili od mene. Čak sam izvršio i svoj depozit koji je od mene zatražen jer su rekli da ne mogu da pristupe mom računu jer nisam deponent. Nakon što sam uplatio depozit, obavešten sam da ću morati da uložim više da bih mogao da pristupim mom nalogu. Oni su najgori ikad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Concheda87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Kats. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Concheda87,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Da, moj nalog je verifikovan. Osvojio iz bonusa. Razgovarao sam sa predstavnikom pre nedelju dana istog dana kada sam podneo žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Concheda87,
Da li bi bilo moguće proslediti snimak ekrana vašeg prozora za povlačenje i komunikacije između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem na [email protected] ?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
