K8 Casino - Spelarens insättning saknas från casinokontot.

Hej,

Jag satte in 150XRP (292,60 euro) på mitt K8 casino-konto.

Pengarna syns inte på mitt casinokonto, efter att ha kontaktat supporten fick jag veta att jag gjort ett misstag, det vill säga att jag inte satte in TAG xrp när jag satte in.

Efter att jag skickat in bevis på betalningen från Trust Wallet

(blockkedja),

och fick bekräftelse från Blockchain-supporten själva att betalningen mottagits av K8 Casino.

Nästa steg i kontakten med K8:s support var att jag var tvungen att betala 200 USDT för att acceptera min betalning. Först gick jag inte med på det, men jag såg att det inte fanns någon hjälp att få och att de inte ville kontakta Blockchain och bekräfta betalningen som Blockchain-supporten föreslog i mejlet. Jag gick med på att ta ut 200 USDT och sätta in resten av min betalning på kontot, men det hjälpte inte heller.

pengarna försvann helt enkelt och de vill inte kontakta mig på något sätt förutom via chatboten eller deras livesupport.

Kort sagt, ett rån på gång! (ja, okej, mitt misstag, men jag tillhandahöll alla bevis och gjorde den andra betalningen som bevis på att den första betalningen var från mitt konto).

Jag kan förse dig med fullständig korrespondens med K8-supporten, samt e-postmeddelanden och bekräftelser på betalning och mottagande via Blockchain.

Med vänliga hälsningar,

Elvir

Kära ediedi80,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med K8 Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du sett till att sätta in USDT med rätt nätverk?
• Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot som stödjande bevis?
• Min e-postadress är [email protected]

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Tack för ditt tålamod.

Krediterades det återstående insättningsbeloppet slutligen till ditt spelarkonto efter att du godkänt casinots lösning sedan ditt senaste inlägg?

Har du fått någon hjälp från casinot angående det pågående problemet?

Vänligen meddela mig.

Hej Tomas,

absolut ingenting händer, inget svar, inga pengar.. Jag ska försöka skicka ett mejl till deras support igen ikväll med bevisen och videon bifogad, så får vi se.

För nu är min 150Xrp borta..

Tack så mycket, ediedi80, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Vi fick ett meddelande från ediedi80 om att hans problem var löst.

Kära ediedi80,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Peter