Kroatialainen pelaaja oli tallettanut 150 XRP:tä (292,60 euroa) K8-kasinotililleen, mutta varat eivät olleet näkyvissä siirtoon tarvittavan tunnisteen ongelman vuoksi. Vaikka kasino oli toimittanut todisteet maksusta ja vahvistanut sen lohkoketjutuen kanssa, se oli pyytänyt 200 USDT:n lisämaksua varojen käsittelyä varten, mikä ei ratkaissut ongelmaa. Hän ilmaisi turhautumisensa K8-tuen viestinnän puutteeseen. Ongelma ratkaistiin lisäviestinnän jälkeen, ja pelaajan varat hyvitettiin hänen tililleen.
K8 Casino - Pelaajan talletus puuttuu kasinon tililtä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 290 €
K8 Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Talletin 150XRP (292,60 euroa) K8-kasinotililleni.
Rahat eivät näy kasinotililläni. Otettuani yhteyttä tukeen minulle kerrottiin, että tein virheen eli en laittanut TAG xrp:tä talletuksen yhteydessä.
Kun lähetin todisteen maksusta Trust Walletilta
(lohkoketju),
ja sai vahvistuksen Blockchain-tuelta itseltään, että K8 Casino vastaanotti maksun.
Seuraava vaihe yhteyden ottamisessa K8-tukeen oli, että minun piti maksaa 200 USDT maksuni hyväksymiseksi. Aluksi en suostunut tähän, mutta huomasin, ettei apua ollut saatavilla eivätkä he halunneet ottaa yhteyttä Blockchainiin ja vahvistaa maksua, kuten Blockchain-tuki ehdotti sähköpostissa. Suostuin keräämään 200 USDT:n ja siirtämään loput maksustani tililleni, mutta sekään ei auttanut.
Rahat yksinkertaisesti katosivat, eivätkä he halua ottaa minuun yhteyttä millään muulla tavalla kuin chatbotin tai live-tukensa kautta.
Lyhyesti sanottuna, ryöstö tekeillä! (kyllä, okei, minun virheeni, mutta toimitin kaikki todisteet ja tein toisen maksun todisteeksi siitä, että ensimmäinen maksu oli tililtäni).
Voin tarjota sinulle täydellisen kirjeenvaihdon K8-tuen kanssa sekä sähköpostit ja vahvistukset maksuista ja niiden vastaanottamisesta Blockchainin kautta.
Ystävällisin terveisin,
Elvir
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ediedi80,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi K8 Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Varmistitko, että talletit USDT:tä oikean verkon kautta?
- Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi keskustelun todisteena?
- Sähköpostiosoitteeni on [email protected]
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Lisättiinkö jäljellä oleva talletussumma lopulta pelaajatilillesi sen jälkeen, kun hyväksyit kasinon ratkaisun viimeisimmän viestisi jälkeen?
Oletko saanut kasinolta apua meneillään olevaan ongelmaan liittyen?
Kerrothan minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tomas,
Mitään ei tapahdu, ei vastausta, ei rahaa.. Yritän lähettää sähköpostia heidän tukeensa uudelleen tänä iltana todisteiden ja videon liitteenä, joten katsotaan.
Toistaiseksi 150Xrp:ni on poissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, ediedi80, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Saimme viestin ediedi80:ltä, jossa ilmoitettiin, että hänen ongelmansa on ratkaistu.
Hyvä ediedi80,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
