Spelaren från Ontario rapporterar att hans JuiceBet-sportskonto, som innehöll cirka 7 500 dollar, blev oåtkomligt efter att tekniska problem uppstått. Han lyckades bara ta ut cirka 300 dollar efter veckor av förseningar, och nu kan han inte logga in eller komma åt sitt saldo, samtidigt som JuiceBet har upphört med all kommunikation.
Juice Bet Casino - Spelarens konto har stängts och pengar saknas.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 657
Belopp: C$7 500
Juice Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag hade ungefär 7 500 dollar på mitt JuiceBet-sportsbookkonto. Appen slutade fungera i februari 2024 och sa att den hade tekniska problem. Webbplatsen omdirigerar nu till BetWhale, som förnekar all koppling. Jag försökte flera uttag, men kunde bara ta ut ~300 dollar efter veckor av förseningar. JuiceBet slutade svara helt och jag kan inte längre logga in eller komma åt mitt saldo. Jag förstår att det var en utländsk sportsbook, men de gav felaktiga uttagspolicyer och försvann med mina pengar. Jag ber er att undersöka och försöka få tillbaka pengarna. En annan användare jag känner är i samma situation och kommer att anmäla det separat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära perreault94,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du fick höra om den negativa upplevelse du hade med Juice Bet Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Slutförde du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
God eftermiddag, jag använde Juicebet enbart för sportspel. Det tog ett tag men mitt konto var helt verifierat. Jag använde inloggningsbonusen när jag loggade in på deras portal, men mina pengar var utan den aktiva bonusen. Det tog ett tag innan jag kunde ta ut pengar från deras app eftersom jag behövde satsa minst 10 000 dollar innan jag var berättigad till ett uttag. Jag hade väl passerat det målet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tveka inte om du behöver mer information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära perreault94,
Tack för ditt meddelande.
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej perreault94,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Se nedan all information jag har.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära perreault94,
tack för den information som du gav.
Kan du bekräfta om du har mottagit några av de ovannämnda uttagen?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God eftermiddag,
Jag har fått alla då utom de två sista, daterade 14 och 25 februari.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, perreault94, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ) som står till er tjänst. Jag vill dock varna er för att det verkar vara vanligt att Juice Bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Trots många olösta klagomål markerade med "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Uppriktigt,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära perreault94,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Juice Bet Casino att delta i denna diskussion och medverka i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Martina Bennett
Automatiskt översatt:
