Spelaren från Quebec stötte på svårigheter med att kasinot vägrade att betala ut hans begäran om uttag, som hade varit under behandling sedan december. Kasinot tog 20 arbetsdagar på sig att bearbeta förfrågningar, förföll dem sedan och bad honom att återuppta transaktionen, vilket skapade en repetitiv cykel utan upplösning. Klagomålsteamet kunde inte undersöka frågan ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
JazzSports Casino - Spelarens uttag är försenat och obearbetat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 7 600 $
JazzSports Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Sajten vägrar att betala ut mig. De tar 20 arbetsdagar att behandla min begäran om uttag och förfaller min transaktion efter att ha väntat en hel månad och ber mig sedan göra en ny transaktion och lägga till mig i en kö igen. De håller mig i en slinga för att begära en transaktion och sedan förfalla den. De har inte betalat mig sedan december.
Den här sidan hävdar att de betalar, men gör i princip allt för att du aldrig ska se dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära stora_hylla,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
- De godkände 1 uttag i november och sänkte sedan mina uttagsgränser till $100/månad. Efter att jag klagat många gånger ändrade de det till $1000/månad. Jag begärde ett nytt i december efter att de fick mig att vänta en hel månad innan jag kunde begära ett nytt uttag, vilket blev godkänt och de har sedan dess slutat betala.
- Jag har klarat KYC
- Jag vann lite medan jag hade en aktiv bonus och lyckades rensa bort den vid överrullningen.
Efter att ha gjort en del efterforskningar har det blivit uppenbart för mig att det finns flera andra personer som inte heller har fått betalt av denna sida under de senaste 3 månaderna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, big_shelf. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
