Igrač iz Kvebeka se suočio sa poteškoćama jer je kazino odbio da isplati njegov zahtev za povlačenje, koji je bio na čekanju od decembra. Kazinu je trebalo 20 radnih dana da obradi zahteve, a zatim ih je istekao i zatražio od njega da ponovo pokrene transakciju, stvarajući ciklus koji se ponavlja bez rešavanja. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
JazzSports Casino - Povlačenje igrača je odloženo i neobrađeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 7.600 $
JazzSports Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Sajt odbija da mi isplati. Potrebno im je 20 radnih dana da obrađuju moj zahtev za povlačenje i isteknu moju transakciju nakon što su čekali ceo mesec, a zatim mi kažu da izvršim novu transakciju i ponovo me dodaju u red čekanja. Drže me u petlji traženja transakcije, a zatim isteka. Nisu mi platili od decembra.
Ovaj sajt tvrdi da oni plaćaju, ali u suštini čine sve da osiguraju da nikada ne vidite svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Draga velika_polica,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
- Odobreli su 1 povlačenje u novembru, a zatim su snizili moje granice povlačenja na 100 USD mesečno. Nakon što sam se mnogo puta žalio, promenili su to na 1000 dolara mesečno. Zatražio sam drugo u decembru nakon što su me naterali da čekam ceo mesec pre nego što sam mogao da zatražim još jedno povlačenje, koje je odobreno, i od tada su prestali da plaćaju.
- Položio sam KIC
- Osvojio sam malo dok sam imao aktivan bonus i uspeo sam da ga očistim prevrtanjem.
Nakon što sam uradio neko istraživanje, postalo mi je očigledno da postoji još nekoliko ljudi kojima ovaj sajt nije platio ni u poslednja 3 meseca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, big_shelf. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
