Ignition Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej, jag försökte ta ut pengar från det här casinot och jag har samma telefonnummer där, men när jag försökte göra ett uttag gick det inte. Så jag bestämde mig för att kontakta dem och se vad som hände. Jag fick inget meddelande med koden de skickade för att godkänna uttaget. När jag kontaktade dem sa de att jag hade lämnat fel information, men jag kände att jag inte hade det, så de stängde mitt konto och bad mig skicka min information. Det har aldrig varit ett problem förut, och jag känner att eftersom jag vann lite mer pengar så spelar de bara fel. Kan du kontakta dem och se vad som händer? Jag förstår inte varför jag måste fortsätta gå igenom det här med dem, så nu har jag skickat min information och jag väntar. Jag tror att de sa att min sociala media var fel och att ingenting var fel. Jag tror bara att de gör en stor sak eftersom de aldrig bett mig om min sociala media tidigare.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Aydizz,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag vill betona att det inte är obligatoriskt att dela ditt personnummer med casinot, och jag uppmanar dig starkt att vara försiktig när du lämnar ut sådan mycket känslig personlig information.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina