Ignition Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Zdravo, pokušavao sam da podignem novac iz ovog kazina i imam isti broj telefona tamo, ali kada sam pokušao da podignem novac, nije mi to dozvolilo. Zato sam odlučio da ih kontaktiram i vidim šta se dešava. Zašto nisam dobio poruku sa kodom koji su mi poslali da biste odobrili podizanje. Kada sam ih kontaktirao, rekli su mi da sam dao pogrešne informacije, ali mislim da nisam, pa su mi zatvorili nalog i naterali me da im pošaljem svoje podatke. Nikada ranije nije bio problem, a mislim da se samo ponašaju loše otkako sam osvojio malo više novca. Možete li ih kontaktirati i videti šta se dešava? Ne razumem zašto moram da nastavim sa ovim sa njima, pa sam sada poslao svoje podatke i čekam. Mislim da su rekli da je moj društveni broj pogrešan i da ništa nije bilo pogrešno. Samo mislim da prave veliku stvar jer me nikada ranije nisu pitali za moj društveni broj.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Ajdiz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Želeo bih da naglasim da deljenje vašeg broja socijalnog osiguranja sa kazinom nije obavezno i snažno vam preporučujem da budete oprezni kada dajete tako osetljive lične podatke.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Katarina