Spelaren från Indien stod inför ett problem med en insättning på 300 INR som gjordes till glassicasino för över en månad sedan, som ännu inte hade krediterats. Trots flera försök att kontakta supporten fick han ingen lösning eller tidslinje för när problemet skulle åtgärdas, och livechattfunktionen var för närvarande inte tillgänglig. Klagomålet avslutades på spelarens begäran efter att han uttryckte sin förvirring angående transaktionens status, och angav att den varken var misslyckad eller pågående.
Glassi Casino - Spelarens insättning är försenad och olöst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 300 INR
Glassi Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära CG-team,
Jag gjorde en insättning på 300 INR med UPI till glassicasino den 11/02/2024 och har fortfarande inte krediterats. Det har gått mer än en månad men casinosupporten ber mig fortfarande att bara vänta på att antingen jag kommer att få återbetalning eller att insättningen kommer att krediteras.
Trots att jag kontaktat supportteamet flera gånger misslyckades casinot med att lösa mitt insättningsproblem och jag har fortfarande ingen deadline när det kommer att lösas. Och nu kan jag inte kontakta support eftersom livechatt-alternativet inte längre fungerar.
Här bifogar jag min insättningsskärmdump. Vänligen undersök detta och hjälp mig att få min insättning.
Mitt spelar-id är: 389143865 och kontot är KYC-verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära sachunarke,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Glassi Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort insättningar på kasinot med denna betalningsmetod tidigare?
- Skulle du kunna dela en skärmdump från din insättningshistorik med insättningens status synlig?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej sachunarke,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Hej Tomas,
1. Ja, jag använde samma metod tidigare flera gånger för insättning utan några problem
2. Skärmdump av insättningshistorik bifogas.
3. Skärmdump för supportchatt bifogas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Om transaktionen visas som "avvisad" rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantör och ber dem om hjälp om du inte redan har gjort det. Låt mig veta vad din betalningsleverantör svarade. Vidarebefordra kommunikationen till min e-post på [email protected]
Jag uppskattar ditt samarbete och jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej sachunarke,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Transaktionen misslyckas inte av banken. Det lyckades och löste sig direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära sachunarke,
- Kan du dela dina försök att lösa problemet med din bank?
- Skicka chattutskrift eller e-postmeddelanden till min e-post på [email protected]
- Är det möjligt för dig att kontrollera om transaktionen inte returnerades till ditt bankkonto senare?
- Skulle du kunna stödja ditt klagomål med bevis för att transaktionen inte har återförts till ditt bankkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Stäng gärna mitt klagomål. Jag har ingen aning eftersom transaktionen varken misslyckades eller väntade. I så fall skulle jag ha fått återbetalning hittills. Jag föredrar att be dig att avsluta detta klagomål och kommer inte att följa upp min saknade insättning på 300 INR. Tack för ditt stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
