Spelaren från Ryssland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Kasinot indikerade att spelarens konto genomgick ytterligare verifiering, vilket kan ta upp till 31 dagar. Efter vårt ingripande bekräftade spelaren att medlen hade betalats. Klagomålet markerades som löst och båda parter tackades för deras samarbete.
Gizbo Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 824 руб
Gizbo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kasinot har avvisat uttag för andra dagen. Alla dokument har tillhandahållits, kontot är helt verifierat. Vid inlämnande av en begäran om återkallelse avvisas status. Ett e-postmeddelande skickas för att kontakta teknisk support i chatten, som inte svarar. Redan 10 avvisade uttag utan anledning. Ett intressant casino med ett sådant betyg, som helt enkelt inte betalar ut pengar utan anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej djak1987!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej djak1987!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Inga medel har betalats ut. Begäran om uttag är också under behandling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack djak1987 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej djak1987,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Gizbo Casino att delta i konversationen.
Bästa Gizbo Casino,
Jag skulle uppskatta din hjälp med att klargöra orsakerna bakom förseningen i behandlingen av spelarens uttag. Kan du informera oss om faktorerna som bidrar till detta uppehåll och ge en uppskattad tidslinje för när spelaren kan förvänta sig att få sina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, kära spelare och Casino Guru-representanter! Spelarens konto genomgår ytterligare kontroll, enligt paragrafen i reglerna i avsnittet "Sport" 10.4: "GIZBO Sportsbook-plattformen har rätt att begränsa möjligheten att ta ut pengar i upp till 31 kalenderdagar för att verifiera ett konto för tecken på orättvist spel. Metoderna och resultaten för verifiering av spelaktivitet är konfidentiella.'
Du behöver inte oroa dig, detta är en normal procedur. Vi måste se till att allt var lagligt och säkert.
Med vänlig hälsning,
Gizbo Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa Gizbo Casino,
Tack för uppdateringen. Jag uppskattar informationen. Jag håller tummarna för att utredningen kommer att avslutas i rimlig tid. Vänligen meddela oss om resultatet så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, kära spelare och Casino Guru-representanter! Visst, vi återkommer med uppdateringen! Detta är en normal procedur genom vilken vi kontrollerar att det inte har förekommit någon bedräglig aktivitet från spelarens sida. Vi måste se till att alla insatser har varit legitima och säkra. Kontrollen slutförs vanligtvis snabbt, men 31 dagar är deadline.
Med vänlig hälsning,
Gizbo Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Pengarna har betalats. Klagomålet kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära djak1987,
Tack för bekräftelsen. Jag är glad att även vår intervention hjälpte till att lösa situationen. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi vill tacka båda parter för deras samarbete. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, vänligen kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på TrustpilotRate Casino Guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
