Spelaren från Mexiko drabbades av en försening när han tog emot sitt uttag, trots att han informerades via e-post om att det hade slutförts. Han hade försökt kontakta kasinot via e-post och chattsupport men hade inte fått uppdateringar och kunde inte längre komma åt chattsupport. Hans klagomål eskalerades till klagomålsteamet, som kontaktade kasinot för ett svar. Men eftersom inget svar mottogs från kasinot inom den förlängda tidsramen stängdes klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.
Gaming Bets Casino - Spelarens uttagsbetalning är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 625
Belopp: 1 275 €
Gaming Bets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Betalningen av mitt uttag är försenad från kasinot, men jag fick ett e-postmeddelande om att mitt uttag genomfördes framgångsrikt den 21.02.2025. Jag använde min kryptoplånboksadress som uttagsmetod. Jag skrev e-postmeddelanden till casinot för att få information om förseningar men de svarade inte. Sedan kontaktade jag casinosupport via chatt. Operatören lovade att informera mig om eventuella uppdateringar. Jag kollade med honom under flera dagar om det fanns nyheter men han hade ingen uppdatering. Nu är chatten inte tillgänglig längre och jag kan inte kommunicera med casinosupporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa v2931864,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om förseningen i behandlingen av ditt uttag. För att bättre förstå och lösa problemet kan du ge ytterligare information genom att svara på följande frågor:
- Vilken cryptocurrency-plånbok använde du för uttaget?
- Förutom bekräftelsemailet om det lyckade uttaget den 21.02.2025, har du fått någon annan kommunikation från casinot?
- Har du bett casinot att tillhandahålla ett betalningskvitto som bekräftar att vinsterna har betalats ut?
- Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Veronika,
Vänligen hitta svar på dina frågor nedan:
Vilken cryptocurrency-plånbok använde du för uttaget?
Jag använde Binance plånbok Tether ERC20.
Förutom bekräftelsemailet om det lyckade uttaget den 21.02.2025, har du fått någon annan kommunikation från casinot?
Som jag redan nämnde fick jag bara bekräftelsemail, de svarade inte på mina mejl. Efter att jag fortsatt kommunikation med support via chatt, som agenten skrev till mig, informerade han relevant avdelning men jag fick ingen information från dem. Nu är chatten inte tillgänglig längre och jag tappade all kommunikation som jag hade.
Har du bett casinot att tillhandahålla ett betalningskvitto som bekräftar att vinsterna har betalats ut?
Ja, jag begärde det från agenten via chatt. Återigen lovade han att det skulle informera relevant avdelning men jag har fortfarande inte fått något dokument.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Det var mitt första uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelandet med bekräftelsen på det framgångsrika uttaget från detta kasino på [email protected] .
Vidarebefordra mig också transaktionshistoriken från din Binance-plånbok från och med den 21 februari. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Veronika,
Jag skickade e-post från kasinot och Binance transaktionshistorik till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, v2931864, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa v2931864,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Gaming Bets Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa Gaming Bets Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa v2931864,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet, och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
