Meksikolainen pelaaja viivästyi kotiutuksensa vastaanottamisessa, vaikka hänelle ilmoitettiin sähköpostitse, että se oli onnistuneesti suoritettu. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostin ja chat-tuen kautta, mutta hän ei ollut saanut päivityksiä eikä voinut enää käyttää chat-tukea. Hänen valituksensa välitettiin valitustiimille, joka otti kasinon yhteyttä saadakseen vastauksen. Koska kasinolta ei kuitenkaan saatu vastausta pidennetyn ajan kuluessa, valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Gaming Bets Casino - Pelaajan nostomaksu viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 625
Määrä: 1 275 €
Gaming Bets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kotiutukseni maksu viivästyy kasinolta, mutta sain sähköpostin, että kotiutukseni on suoritettu onnistuneesti 21.02.2025. Käytin kryptolompakkoosoitettani nostotapana. Kirjoitin kasinolle sähköposteja saadakseni tietoa viivästyksistä, mutta he eivät vastanneet. Sitten otin yhteyttä kasinotukeen chatin kautta. Operaattori lupasi ilmoittaa minulle kaikista päivityksistä. Tarkistin häneltä usean päivän ajan, oliko uutisia, mutta hän ei saanut päivitystä. Nyt chat ei ole enää käytettävissä, enkä voi olla yhteydessä kasinon tukeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä v2931864,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani, että nostuksesi käsittely on viivästynyt. Ymmärtääksesi ja ratkaistaksesi ongelman paremmin, voit antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Mitä kryptovaluuttalompakkoa käytit nostoon?
- Oletko saanut kasinolta muuta ilmoitusta onnistuneesta nostosta 21.02.2025 lähetetyn vahvistussähköpostin lisäksi?
- Oletko pyytänyt kasinoa toimittamaan maksukuitin, joka vahvistaa, että voitot on maksettu onnistuneesti?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Veronika,
Löydät vastaukset kysymyksiisi alta:
Mitä kryptovaluuttalompakkoa käytit nostoon?
Käytin Binance lompakko Tether ERC20.
Oletko saanut kasinolta muuta ilmoitusta onnistuneesta nostosta 21.02.2025 lähetetyn vahvistussähköpostin lisäksi?
Kuten jo mainitsin, sain vain vahvistussähköpostin, he eivät vastanneet sähköposteihini. Kun jatkoin yhteydenpitoa tuen kanssa chatin kautta, agentti kirjoitti minulle, hän ilmoitti asiasta vastaavalle osastolle, mutta en saanut heiltä mitään tietoa. Nyt chat ei ole enää käytettävissä ja menetin kaiken yhteydenpidon.
Oletko pyytänyt kasinoa toimittamaan maksukuitin, joka vahvistaa, että voitot on maksettu onnistuneesti?
Kyllä, pyysin sitä agentilta chatin kautta. Jälleen hän lupasi ilmoittaa asiasta vastaavalle osastolle, mutta en silti saanut mitään asiakirjaa.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Se oli ensimmäinen vetäytymiseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Lähetä minulle sähköposti, jossa on vahvistus onnistuneesta nostosta tältä kasinolta osoitteeseen [email protected] .
Lähetä myös minulle ystävällisesti Binance-lompakkosi tapahtumahistoria 21. helmikuuta alkaen. Kiitos yhteistyöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei Veronika,
Lähetin sinulle sähköpostia kasinolta ja Binancen tapahtumahistoriasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, v2931864, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä v2931864,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Gaming Bets Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Gaming Bets Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä v2931864,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
