Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de skickade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade meddelat att de behövde ha tålamod med avseende på handläggningstiden för uttag, som kunde ta upp till 14 dagar, och hade begärt ytterligare information från spelaren för att hjälpa till med problemet. På grund av bristande svar från spelaren hade klagomålet dock avslutats, men spelaren hade möjlighet att öppna det igen i framtiden om de valde att återuppta kommunikationen.
Fun88 Casino MX - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$7 000
Fun88 Casino MX
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
På lördag morgon var leveransen 1,88 kvar att spela. Jag spelade 5 när jag märkte att ungefär 7 av mina bra slag krediterades. När jag räknade 7 gav det totalt 7000 pesos, vilket jag omedelbart skulle dela med mig av. Jag insåg att deras första svar 24 timmar senare var att mina vinster skulle återspeglas under dagen, vilket inte heller stämde. Jag kontaktade dem igen och sa att ingenting hade krediterats mig. De svarade igen att de inte hade krediterats mig eftersom ärendet fortfarande var under utredning. Efter 5 dagar sa de samma sak till mig, fram till idag berättar de för mig att mina vinster inte har återspeglats på mitt konto på grund av underhållet som det har haft. 88 minuter senare säger de till mig att ingenting kommer att krediteras till mig eftersom de inte är ansvariga för fel i spelen enligt deras villkor. Och jag frågar mig själv varför alla dessa lögner, varför så mycket nonsens, varför så mycket läpparnas bekännelse, om det hade stipulerats från början, skulle de ha kommenterat det eftersom jag dokumenterade det den gången att det inte kommer att hända, av de skäl som de gav mig, men det måste rapporteras, tydligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej bellaloveqd!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära bellaloveqd, kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till [email protected] Vänligen ange den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden kan du läsa vår artikel som förklarar "Hur spelautomater programmeras" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Det kanske hjälper dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå längs vägen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej bellaloveqd,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
