Spelaren från Irland hade avstängt sig själv från casinot i november men hade ändå lyckats öppna sitt konto igen och lägga ytterligare spel. Spelarens konto var nu stängt igen. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren för att bättre förstå situationen och hade försökt kontakta casinot för en lösning. Trots flera försök svarade casinot inte, vilket ledde till att klagomålet klassificerades som "olöst".
FoxyPlay Casino - Självuteslutning hindrade inte spelaren från att satsa.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 166
Belopp: 190 €
FoxyPlay Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag uteslöt mig själv från detta casino via e-post den 1 november. Men jag kunde fortfarande öppna mitt konto igen och satsa lite till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bobzzz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med FoxyPlay Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du öppnat ditt befintliga konto igen eller har du öppnat ett nytt konto i casinot?
- Är ditt kasinokonto tillgängligt för dig för närvarande?
- Vad har du fått för svar från casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
det är ett befintligt konto. Det är nu stängt igen. Vänligen hitta lockad konversation med chatten igår. vänligen håll detaljerna privata
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, bobzzz, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bobzzz,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bobzzz,
Jag har etablerat en kommunikationslinje med casinoteamet, och de borde svara mycket snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet har vi inget annat val än att klassificera klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Kära bobzzz,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte har varit lyhörda kan vi inte fortsätta med utredningen. Jag är i kontakt med kasinorepresentanten och jag är fortfarande säker på att de kommer att svara och ge oss mer information. Men eftersom det har gått en månad utan några uppdateringar har jag inget annat val än att avsluta detta ärende. Vi kan återuppta det här fallet när kasinot bestämmer sig för att svara. Ett alternativt alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag kan hjälpa dig med denna process, och du kan nå mig på e-postadressen nedan. Observera att detta klagomål kommer att påverka deras säkerhetsindex på vår webbplats. Kontakta mig gärna om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
